黃埔有呼必應創(chuàng)新實踐獲“全國十大引領型案例”　　日前，2023中國新型智慧城市發(fā)展創(chuàng)新峰會在青島開幕。廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)申報的《構建有呼必應智慧共同體，黃埔基層治理再創(chuàng)新》案例從參評的548個全國案例中脫穎而出，成功入選年度十佳案例，并獲邀在峰會上分享建設經驗?！　≈袊滦椭腔鄢鞘邪l(fā)展創(chuàng)新峰會是目前國內新型智慧城市領域唯一由國家、省、市三級業(yè)務主管部門聯合主辦的行業(yè)盛會，致力于打造國家級新型智慧城市建設成果展示平臺、經驗交流平臺、友好合作平臺?！　〗陙?，黃埔區(qū)以“有呼必應”機制凝聚基層治理合力，出實招辦好關鍵小事，圍繞“實戰(zhàn)實效實用”，持續(xù)深化場景應用，形成了業(yè)務處置閉環(huán)，實現“看得見、呼得通、調得動”，為輔助決策、高效指揮提供有力支撐?！　♂槍鶎印翱匆娏斯懿涣恕保块T“管得了卻看不見” 的痛點，黃埔區(qū)在區(qū)和街鎮(zhèn)兩級，分別設立有呼必應指揮中心（以下簡稱“指揮中心”）。區(qū)各相關部門通過有呼必應工單系統(tǒng)，第一時間響應街鎮(zhèn)呼叫，通過基層“打分”、部門“應考”提升鎮(zhèn)街評價話語權，完善培訓、調度、督辦、評價、考核、通報機制，極大提升了工單事件處置的標準性、時效性、精準性?！　÷鋵嵉骄唧w實踐中，此前蘿崗街道一網格員曾反映在巡查中發(fā)現一處沙井蓋破損嚴重，輾轉多個部門無法找到歸屬單位。街道指揮中心將情況上報后，區(qū)指揮中心及時召集區(qū)工信、公安、住建、文廣旅等部門，以及屬地街道和區(qū)供電局，前往現場進行核查處置。最終確認井蓋內線纜屬于通信線纜，由區(qū)工信部門督促運營商整改。同時，區(qū)城管局還在周邊發(fā)現近10個存在同樣問題的破損井，也被一一被認領、處置?！　”热缭凇拔孱愜嚒闭畏矫妫衲?1月份黃埔區(qū)接到多宗市民投訴此類問題的工單。對此，區(qū)指揮中心會同區(qū)12345熱線中心組織召開了專題協(xié)調會，召集區(qū)公安、住建、城管等部門及屬地街道，共同研判“五類車”治理的堵點、難點、痛點，決定進一步加大聯合整治專項行動力度。根據市民舉報線索，執(zhí)法人員到相關地點開展整治行動，重點打擊“五類車”非法載客問題，現場取得了較好的效果，高效處置讓群眾表示滿意?！　檫M一步拓寬民意訴求表達解決渠道，今年區(qū)指揮中心在已對接網格化、人大代表民意直通車、12345政務服務熱線、企業(yè)籌建平臺等系統(tǒng)基礎上，又與“黃埔融媒幫”、城管“隨手拍”等平臺實現聯通。據統(tǒng)計，該區(qū)今年已累計處置各類跨部門、跨層級疑難工單2855件，其中多次流轉的疑難工單426件，全力解決群眾的急難愁盼，切切實實提升群眾的獲得感、幸福感。