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花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)12345現(xiàn)場接聽群眾來電 高效解決“急難愁盼”問題　　近日，花都區(qū)副區(qū)長徐容雅到廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場接聽群眾來電，了解群眾訴求，集中解決群眾關(guān)注的熱點難點問題。　　此次接電活動中，共有9名群眾先后致電12345，圍繞園林設(shè)施管理、教育管理、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管等方面提出訴求建議。徐容雅在現(xiàn)場一一回應(yīng)，要求相關(guān)責任部門積極跟蹤辦理、落實落細，多為群眾辦成事、辦好事?！　⌒烊菅疟硎?，12345政務(wù)服務(wù)熱線是反映民生訴求的重要渠道，是落實為民辦實事的重要體現(xiàn)，花都區(qū)持續(xù)深化“協(xié)調(diào)聯(lián)動”和“首派責任”機制，通過召開疑難工單協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場踏勘、強化督辦等多種方式，高效解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，努力讓人民群眾獲得感更加充實?！　?jù)統(tǒng)計，2024年上半年，花都區(qū)共受理熱線工單115437宗，同比增長17.68%，按時完成率100%，受到群眾表揚75宗。