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花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)12345現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電 高效解決“急難愁盼”問(wèn)題　　近日，花都區(qū)副區(qū)長(zhǎng)徐容雅到廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電，了解群眾訴求，集中解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?！　〈舜谓与娀顒?dòng)中，共有9名群眾先后致電12345，圍繞園林設(shè)施管理、教育管理、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面提出訴求建議。徐容雅在現(xiàn)場(chǎng)一一回應(yīng)，要求相關(guān)責(zé)任部門積極跟蹤辦理、落實(shí)落細(xì)，多為群眾辦成事、辦好事。　　徐容雅表示，12345政務(wù)服務(wù)熱線是反映民生訴求的重要渠道，是落實(shí)為民辦實(shí)事的重要體現(xiàn)，花都區(qū)持續(xù)深化“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”和“首派責(zé)任”機(jī)制，通過(guò)召開疑難工單協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、強(qiáng)化督辦等多種方式，高效解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，努力讓人民群眾獲得感更加充實(shí)?！　?jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，花都區(qū)共受理熱線工單115437宗，同比增長(zhǎng)17.68%，按時(shí)完成率100%，受到群眾表?yè)P(yáng)75宗。