花都區(qū)開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動 問民生解民憂 開春第一把暖心火　　正月的花都細(xì)雨微朦，寒意陣陣。然而，一股由“兩代表一委員”匯聚的暖流卻涌動在花都的大街小巷，為這個(gè)乍暖還寒的初春平添幾分暖意?！　　皼]有過不去的坎，你的困難，我們會跟你一起面對！”面對身患有子宮癌、小女兒輕度地中海貧血、大女兒重度地中海貧血、家中債臺高筑的低保戶利阿姨，花都區(qū)黨代表、區(qū)委書記邢翔心疼地握著她的手，交流中幾度共情哽咽，在場的人也無不動容。　　“放心，黨和政府一定會幫你渡過難關(guān)！”黨代表、政協(xié)委員和有關(guān)部門立即現(xiàn)場“辦公”，討論幫扶方案，解其燃眉之急。一句句溫暖堅(jiān)定的話語，令原本幾近絕望的利阿姨，重燃起對生活的希望，她連聲感謝黨和政府的關(guān)懷，表示會積極配合治療，勇敢面對未來……　　這是發(fā)生在2月10日下午，花都區(qū)“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動現(xiàn)場的動人一幕?！　?100多名代表委員　　直達(dá)基層258個(gè)站點(diǎn)　　新年開工第四天，花都區(qū)委創(chuàng)新開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動，1100多名區(qū)、鎮(zhèn)“兩代表一委員”直達(dá)基層258個(gè)站點(diǎn)，與群眾“面對面”座談交流，“零距離”察民意、貼民心、解民憂?！　∮眯膬A聽，用情服務(wù)，由黨代表、人大代表、政協(xié)委員組成的“兩代表一委員”惠民行動，猶如一束暖陽，一掃春寒，溫暖照進(jìn)每一位百姓心中?！　』砻袂椤胺?wù)員”　　嘮家常 解民憂　　“華南社區(qū)書屋老人居多，平時(shí)小車停車阻礙老人家出入書屋，造成不便，上級領(lǐng)導(dǎo)能否協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行改善？”　　“小區(qū)路邊生鮮蔬菜店經(jīng)常占道經(jīng)營，商戶屢教不改，希望相關(guān)部門能加強(qiáng)巡查?！薄　　拔覀兇宓摹叭f”改造，能否敦促施工方加快些進(jìn)度？”　　“天馬河中心小公園由于疫情長時(shí)間封閉，給老人晨練帶來不便，希望能給社區(qū)老人一個(gè)便捷的活動場地?！薄　　拔覀冃^(qū)周邊開發(fā)商施工導(dǎo)致路面坑洼損毀嚴(yán)重、我們與其多次交涉無果，能不能請相關(guān)部門介入處理？”　　2月10日下午的首次集中聯(lián)系服務(wù)群眾活動中，邢翔、李曉東、李波、陳家飛等花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以區(qū)黨代表的身份，帶領(lǐng)同組的黨代表、人大代表、政協(xié)委員，走進(jìn)花都區(qū)十幾個(gè)社區(qū)，與居民群眾嘮家常、聽民意，現(xiàn)場辦公紓民困、解民憂?！　碓L群眾反映的問題，主要涉及市容環(huán)境、物業(yè)管理、治安管理、交通出行、為老服務(wù)、社會保障等與生活息息相關(guān)的方面。代表委員們在認(rèn)真聽取群眾訴求的同時(shí)，一邊詳細(xì)記錄，一邊與居民群眾深入交流了解實(shí)情。對于可以當(dāng)場解決的問題，代表委員們現(xiàn)場提出解決方案，消除群眾的憂慮；對于無法立即解決的問題，代表委員們也對問題進(jìn)行梳理，提請相關(guān)部門尋求解決辦法，并通過“花都區(qū)政府”小程序“兩代表一委員”專區(qū)平臺辦理好群眾反映的問題，做到有問必答、有呼必應(yīng)?！　≡诨ǔ墙侄霹N社區(qū)接待現(xiàn)場，對于群眾反映的施工損毀路面、馬路停車位不足等問題，區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)委副書記、區(qū)長李曉東帶領(lǐng)代表委員們當(dāng)即前往問題現(xiàn)場實(shí)地察看，并提出解決方案。李曉東表示，群眾反映的問題都與生活息息相關(guān)，道路、綠化，無不體現(xiàn)著一個(gè)城市的管理精細(xì)化?！皟纱硪晃瘑T”一定要多下基層，聽聽群眾反映的意見、建議，并及時(shí)解決。這項(xiàng)活動既是傳承，也是作為黨群的連心橋，可以加深與群眾間“血溶于水”的感情，各方的向心力、凝聚力得到極大增強(qiáng)，群眾的獲得感、幸福感、安全感才會不斷提升?！　‘?dāng)天下午，花都共1157名區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級“兩代表一委員”現(xiàn)場接待群眾938人次，收集到群眾反映的問題建議781個(gè)，其中“兩代表一委員”現(xiàn)場答復(fù)494個(gè)，通過“花都區(qū)政府”微信小程序平臺填報(bào)上傳問題287個(gè)；走訪慰問群眾462人。接待結(jié)束后，各個(gè)工作站將于三個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)流程上傳平臺辦理，確?！凹谢貞?yīng)、事事有回音”，切實(shí)提升人民群眾幸福感、滿意度?！　V走訪 勤“售后”　　筑起民情聯(lián)絡(luò)工作閉環(huán)　　開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動，是花都區(qū)著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，走好新時(shí)代黨的群眾路線具體舉措之一?；ǘ紖^(qū)委印發(fā)《花都區(qū)關(guān)于開展“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動方案》，依托鎮(zhèn)（街）和村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，精心打造“兩代表一委員”工作站258個(gè)，推動“10號工作室”運(yùn)作實(shí)體化、規(guī)范化，全部站點(diǎn)標(biāo)牌統(tǒng)一。2022年2-7月每月10日、此后每雙數(shù)月10日將安排區(qū)“兩代表一委員”按照2-5人編成聯(lián)組，深入基層常態(tài)化開展聯(lián)系服務(wù)群眾活動?！　「鶕?jù)花都區(qū)委制定的《花都區(qū)“10號工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾工作手冊》，鎮(zhèn)（街）“兩代表一委員”工作室按“四步流程”，筑起民情聯(lián)絡(luò)工作閉環(huán)。實(shí)行預(yù)告駐室。村（社區(qū)）在接待前5個(gè)工作日多渠道發(fā)布活動公告，廣泛收集群眾的意見、建議，并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，填寫登記《聯(lián)系服務(wù)群眾活動意見征詢表》。實(shí)行即時(shí)跟辦。對收集的問題建議，“兩代表一委員”能現(xiàn)場答復(fù)的立即現(xiàn)場答復(fù)解釋，鎮(zhèn)（街）以及村（社）能即時(shí)辦理的現(xiàn)場辦結(jié)。實(shí)行平臺督辦。創(chuàng)新在“花都區(qū)政府”微信小程序設(shè)立“兩代表一委員”專區(qū)，錄入專區(qū)的事項(xiàng)依托“令行禁止、有呼必應(yīng)”平臺流轉(zhuǎn)跟蹤辦理，實(shí)行“紅黃牌”和定期通報(bào)督辦制度。需多部門協(xié)同解決的問題，由區(qū)委聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決。實(shí)行辦理反饋。受理單位在接到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)后，一般應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人，處理結(jié)果經(jīng)“兩代表一委員”審核同意后，方可辦結(jié)，并征詢?nèi)罕姖M意度評價(jià)。實(shí)行銷號歸檔。各工作室對群眾反映的問題事項(xiàng)進(jìn)行匯總，平臺實(shí)行銷號管理，并做好資料整理歸檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)宣傳，推動“10號工作室”發(fā)揮聯(lián)系群眾、服務(wù)發(fā)展的長效作用?！　　斑@是我第一次這么近距離代表居民跟區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和代表委員反映問題，他們下到基層傾聽我們的意見，我覺得是真心為大家辦事的。我提了兩個(gè)建議，都得到了詳細(xì)解答，我感覺非常滿意?！薄　　斑@樣的活動挺好的，希望以后代表和委員們多深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾，讓我們有更多機(jī)會去反映實(shí)際訴求，解決更多的民生問題?！薄　∈状渭新?lián)系服務(wù)群眾活動，在群眾的一片叫好聲中打響新年“第一炮”，迎來良好開端。接下來，也必將在用心、用情、用力為群眾解困、紓難的實(shí)際行動中，把實(shí)事真正辦到百姓心坎上，讓這春天里的溫暖“火花”越燒越旺！