花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電 解決市民“急難愁盼”問(wèn)題　　近日，副區(qū)長(zhǎng)蔣福金走進(jìn)廣州12345政府服務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電、傾聽(tīng)民生訴求，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題?！　∑陂g，蔣福金共接聽(tīng)7名群眾來(lái)電，涉及道路噪音、城鄉(xiāng)規(guī)劃、公共衛(wèi)生、征地補(bǔ)償?shù)确矫鎲?wèn)題。蔣福金一邊認(rèn)真傾聽(tīng)一邊詳細(xì)記錄，根據(jù)群眾反映的情況，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，對(duì)于需要進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)分責(zé)到人到崗，由相關(guān)責(zé)任單位立即進(jìn)行核查，做好貼心服務(wù)。要求認(rèn)真調(diào)查群眾反映的問(wèn)題，第一時(shí)間將問(wèn)題妥善處理，保障群眾的切身利益?！　∽龊萌罕姽ぷ?，關(guān)鍵要辦好民生實(shí)事。辦好民生實(shí)事，首先要了解群眾急什么、盼什么。為此，區(qū)政府高度重視市民和企業(yè)訴求，通過(guò)12345熱線(xiàn)建立與群眾溝通交流的紐帶，秉承為民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“接訴即辦，有呼必應(yīng)”，強(qiáng)化12345熱線(xiàn)服務(wù)社會(huì)民生的功能，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。區(qū)直各部門(mén)和鎮(zhèn)街高度重視，落實(shí)好每一件群眾關(guān)心的身邊事，從源頭上解決問(wèn)題，不斷提高人民幸福感、獲得感?！　?jù)統(tǒng)計(jì)，2020年花都區(qū)熱線(xiàn)分中心共受理廣州12345政府服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦工單94411宗，同比增長(zhǎng)29.4%，按時(shí)完成率100%，數(shù)次獲得群眾點(diǎn)贊，有效疏解基層難點(diǎn)堵點(diǎn)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。