花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽群眾來電 解決市民“急難愁盼”問題　　近日，副區(qū)長蔣福金走進(jìn)廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場，現(xiàn)場接聽群眾來電、傾聽民生訴求，著力解決群眾“急難愁盼”問題?！　∑陂g，蔣福金共接聽7名群眾來電，涉及道路噪音、城鄉(xiāng)規(guī)劃、公共衛(wèi)生、征地補(bǔ)償?shù)确矫鎲栴}。蔣福金一邊認(rèn)真傾聽一邊詳細(xì)記錄，根據(jù)群眾反映的情況，能現(xiàn)場解決的當(dāng)場予以答復(fù)，對于需要進(jìn)一步核實的問題，當(dāng)場分責(zé)到人到崗，由相關(guān)責(zé)任單位立即進(jìn)行核查，做好貼心服務(wù)。要求認(rèn)真調(diào)查群眾反映的問題，第一時間將問題妥善處理，保障群眾的切身利益。　　做好群眾工作，關(guān)鍵要辦好民生實事。辦好民生實事，首先要了解群眾急什么、盼什么。為此，區(qū)政府高度重視市民和企業(yè)訴求，通過12345熱線建立與群眾溝通交流的紐帶，秉承為民服務(wù)的宗旨，堅持“接訴即辦，有呼必應(yīng)”，強(qiáng)化12345熱線服務(wù)社會民生的功能，切實解決群眾最關(guān)心的現(xiàn)實問題。區(qū)直各部門和鎮(zhèn)街高度重視，落實好每一件群眾關(guān)心的身邊事，從源頭上解決問題，不斷提高人民幸福感、獲得感?！　?jù)統(tǒng)計，2020年花都區(qū)熱線分中心共受理廣州12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單94411宗，同比增長29.4%，按時完成率100%，數(shù)次獲得群眾點(diǎn)贊，有效疏解基層難點(diǎn)堵點(diǎn)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。