


10月28日,番禺區(qū)舉行首批“社保服務(wù)主題銀行”服務(wù)示范網(wǎng)點揭牌儀式,副區(qū)長郭洪杰,市社保中心、區(qū)人社局及有關(guān)銀行相關(guān)負責(zé)人出席活動。活動當(dāng)天,區(qū)人社局分別與建設(shè)銀行番禺支行、工商銀行番禺清河?xùn)|路支行、廣州銀行市橋支行、廣州農(nóng)商銀行沙灣支行簽署合作協(xié)議,4家銀行正式掛牌設(shè)立“社保服務(wù)主題銀行”服務(wù)示范網(wǎng)點及“社保服務(wù)合作網(wǎng)點”,標(biāo)志著番禺區(qū)正式啟動“社銀合作”服務(wù)新模式。
隨后,郭洪杰一行參觀了銀行網(wǎng)點“社銀”合作區(qū)域,現(xiàn)場體驗網(wǎng)點便捷的社保金融服務(wù)流程和多元化的社保場景。市民現(xiàn)可在這四家銀行辦理一系列社會保險業(yè)務(wù)。包括養(yǎng)老待遇的申領(lǐng)及代發(fā)、待遇領(lǐng)取資格認證以及失業(yè)保險金的申領(lǐng)等,共計18類55項常見社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為了提升服務(wù)效率和體驗,社保服務(wù)合作網(wǎng)點配備了標(biāo)準化的業(yè)務(wù)導(dǎo)辦區(qū)、人工服務(wù)窗口以及智能自助終端。銀行網(wǎng)點通過整合柜面服務(wù)、機具服務(wù)和自助服務(wù)三種渠道受理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。
“社銀合作”借助銀行力量實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦、多點辦、優(yōu)質(zhì)辦”,進一步拓展社保業(yè)務(wù)“全市通辦”“鎮(zhèn)村可辦”,將社保服務(wù)的觸角向基層一線延伸,把經(jīng)辦大廳搬到了市民群眾家門口的銀行網(wǎng)點。這樣可以最大程度滿足群眾辦事便利化的需求,為人民群眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù),是社保經(jīng)辦服務(wù)的新起點?,F(xiàn)場,不少市民前來體驗這一新服務(wù),市民張女士表示:“以前辦理社保業(yè)務(wù)要跑很遠,現(xiàn)在家門口的銀行就能辦,真是太方便了!”她剛剛通過銀行網(wǎng)點的智能自助端完成了待遇領(lǐng)取資格認證,整個過程只用了幾分鐘。
區(qū)人社局負責(zé)人表示,下一步,將持續(xù)推進“社銀合作”走深走實,不斷拓展“社銀合作”服務(wù)范圍,逐步向其他金融網(wǎng)點進行推廣復(fù)制,不斷豐富和完善“社銀合作”服務(wù)內(nèi)容,凝聚社銀雙方共識,動態(tài)補充調(diào)整社保經(jīng)辦服務(wù)事項清單。逐步形成以人社自主經(jīng)辦為主體、“社銀合作”網(wǎng)點經(jīng)辦為補充的人社公共服務(wù)體系格局,實現(xiàn)“家門口”“一站式”人社服務(wù),全方位滿足群眾多元化、多層次的服務(wù)需求。
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