“高效辦成一件事” 番禺區(qū)這項改革業(yè)務創(chuàng)新入選優(yōu)秀案例庫　　番禺區(qū)聚焦企業(yè)和個人全生命周期，以技術賦能、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同等方式積極推進政務服務事項集成化辦理，全力推動“高效辦成一件事”改革取得實效，2024年6月，該案例成功入選2024年第七屆政務服務博覽會“高效辦成一件事”業(yè)務創(chuàng)新優(yōu)秀案例庫?！　∝S富一體化融合辦理　　番禺區(qū)依托廣東政務服務網(wǎng)發(fā)布104個“一件事”聯(lián)辦套餐和50個“一件事”導辦服務，推出出租屋備案繳稅一件事、扶殘助殘一件事、公共排水設施接駁核準、污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)聯(lián)辦（排水許可“無感智辦”）等本區(qū)特色經(jīng)典案例，豐富線上辦、窗口辦、曉屋辦等一體化融合辦理，讓“高效辦成一件事”覆蓋更有廣度、服務更有溫度、保障更有力度。據(jù)統(tǒng)計，2024年上半年，番禺區(qū)“一件事”套餐式服務業(yè)務量已超過44萬宗。　　首創(chuàng)云廳服務模式　　番禺區(qū)首創(chuàng)云廳服務模式，坐席多方協(xié)同實現(xiàn)“高效辦成一件事”，在全省率先推出“政務曉屋+云坐席”云廳辦理模式。區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局通過云端協(xié)同辦理，企業(yè)群眾無需分別前往多個窗口、登錄多個系統(tǒng)，只需進入一個政務曉屋與云坐席連線，在同一時空即可享受不同部門專業(yè)坐席的一站式服務。新模式有效整合了聯(lián)辦事項部門的業(yè)務資源，破除了數(shù)據(jù)系統(tǒng)壁壘難題，解決了“一件事套餐”業(yè)務系統(tǒng)不通導致的聯(lián)辦難問題，不同部門之間可以實現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高了工作效率和服務質(zhì)量，同時也為企業(yè)群眾節(jié)省了辦事時間和成本，服務體驗更加便捷、高效?！　　盁o感智辦”實現(xiàn)“三減一提升”　　番禺區(qū)聚焦業(yè)務流程再造，“無感智辦”實現(xiàn)“三減一提升”。區(qū)水務局、區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合推出排水許可“無感智辦”，整合公共排水設施接駁核準、污水排入排水管網(wǎng)許可組成聯(lián)辦事項，實現(xiàn)減材料、少填報、壓時限、秒出證。通過業(yè)務協(xié)同、流程優(yōu)化和RPA機器人技術賦能，精簡規(guī)范業(yè)務表單、去重合并辦理材料、重構(gòu)優(yōu)化業(yè)務流程，同步批出污水排入排水管網(wǎng)許可證，推動材料精簡40%，申請人填報數(shù)據(jù)量減少64%，辦結(jié)時限縮短10個工作日，審批效率提高28%。實施以來，“無感智辦”模式已為企業(yè)群眾批出排水許可業(yè)務119宗，占該項業(yè)務總量的98.80%，深受企業(yè)歡迎?！　∠乱徊?，番禺區(qū)將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，持續(xù)推出更多政務服務“一件事”應用場景，進一步加強宣傳和推廣，提高公眾對“一件事”改革的知曉度和參與度，為番禺區(qū)政務服務高質(zhì)量發(fā)展添動力。