從化區(qū)：全區(qū)12345熱線業(yè)務(wù)大培訓(xùn)舉行強(qiáng)培訓(xùn) 提質(zhì)效 優(yōu)服務(wù)　　為打造12345熱線高效便捷的政務(wù)服務(wù)品牌，強(qiáng)力推進(jìn)12345熱線賦能城市高水平建設(shè)，營(yíng)造高效便民的政務(wù)服務(wù)新局面，助力從化區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局（下稱(chēng)“區(qū)政數(shù)局”）特邀廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志到從化區(qū)開(kāi)展全區(qū)12345熱線業(yè)務(wù)大培訓(xùn)，全區(qū)12345熱線承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人約120多人參加了此次培訓(xùn)會(huì)?！　∨嘤?xùn)會(huì)上，區(qū)政數(shù)局工作人員首先從文件出臺(tái)的背景意義、主要內(nèi)容以及貫徹要點(diǎn)等三方面詳細(xì)而系統(tǒng)地解讀了《關(guān)于建立健全政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題移送機(jī)制的意見(jiàn)（試行）》及《廣州市從化區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理負(fù)面清單》，逆向明確12345熱線工單辦理的規(guī)范要求，同向發(fā)力提升群眾滿意度，共促熱線工作再上新臺(tái)階?！　‰S后，市局業(yè)務(wù)專(zhuān)家根據(jù)從化區(qū)熱線實(shí)際工作，結(jié)合《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)解讀了最新修訂的《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線考核工作方案》。在交流環(huán)節(jié)，大家紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)熱線工作認(rèn)識(shí)頗深、受益匪淺，就如何提高市民滿意度等問(wèn)題各抒己見(jiàn)，提出了有益的探索和建議?！　^(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)此次培訓(xùn)，全區(qū)12345熱線工單承辦人員進(jìn)一步熟悉工單系統(tǒng)操作和工單處理業(yè)務(wù)規(guī)范，有助于提高工單的辦理效率和質(zhì)量，提升市民的滿意度，更好地發(fā)揮12345熱線作為市民與政府溝通的橋梁和紐帶作用，充分展現(xiàn)了從化區(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線在新時(shí)代服務(wù)民生工作中的新?lián)?dāng)、新作為。