廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目（2023-2025）啟動(dòng)會(huì)　　近日，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織召開廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項(xiàng)目（2023-2025）啟動(dòng)會(huì)，熱線處、項(xiàng)目承建單位、第三方監(jiān)督單位、熱線信息系統(tǒng)承建單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員參加會(huì)議?！　?huì)上，熱線服務(wù)外包項(xiàng)目承建單位匯報(bào)了2023年熱線服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案和本月工作進(jìn)展；第三方監(jiān)督單位匯報(bào)了監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施方案，通報(bào)了場(chǎng)地、設(shè)備、人員的核驗(yàn)情況；業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)單位匯報(bào)了2023年系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維方案?！　峋€處史文昕處長(zhǎng)對(duì)2023年熱線服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作提出五點(diǎn)要求：一是強(qiáng)化大局意識(shí)，錘煉服務(wù)熱線和數(shù)字政府建設(shè)核心工作能力；二是守正創(chuàng)新，夯實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)基石，不斷取得新突破新成績(jī)；三是守住合規(guī)底線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以扎實(shí)的作風(fēng)保障項(xiàng)目高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。四是提升監(jiān)督能力，監(jiān)督工作前移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促承建單位改進(jìn)，倒逼承建單位不斷提升服務(wù)質(zhì)量。五是業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維要服務(wù)熱線核心工作，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)需求，明確時(shí)間表，協(xié)調(diào)資源，加快開發(fā)和交付進(jìn)度。