廣州黃埔全國(guó)首創(chuàng)訂制式審批服務(wù)體系　　8月29日，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)在全國(guó)率先發(fā)布企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目訂制式審批服務(wù)體系：出臺(tái)“1+2”訂制式審批服務(wù)專屬政策文件，組建訂制式審批專屬服務(wù)“軍團(tuán)”，開(kāi)發(fā)訂制式審批企業(yè)專屬信息系統(tǒng)，設(shè)立訂制式審批服務(wù)專區(qū)，發(fā)布訂制式審批服務(wù)“金鑰匙”禮盒?！　≡撚喼剖綄徟?wù)體系為企業(yè)量身訂制個(gè)性化的專屬報(bào)批流程，集中解決跨部門(mén)、多領(lǐng)域、多專業(yè)的籌建難題，推動(dòng)企業(yè)籌建項(xiàng)目跑出“黃埔加速度”，充分釋放市場(chǎng)主體活力，全力以赴穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)。　　系統(tǒng)上線：“數(shù)智賦能”打破信息壁壘　　“不知找誰(shuí)辦？”“不知怎么辦？”這是過(guò)去企業(yè)辦事常有的痛點(diǎn)。近日，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)上線訂制式審批服務(wù)企業(yè)專屬信息系統(tǒng)，可以“一鍵”智能配置服務(wù)專員，服務(wù)專員信息與全流程涉及的審批服務(wù)事項(xiàng)一一掛鉤，讓企業(yè)踏實(shí)放心，有效打破傳統(tǒng)的溝通“壁壘”?！　∧壳?，訂制式審批服務(wù)企業(yè)專屬信息系統(tǒng)涵蓋了流程訂制、專員配置、政策解讀、互動(dòng)交流、智能問(wèn)答、進(jìn)度跟蹤等一體化功能。在開(kāi)發(fā)政府端的同時(shí)，同步上線了企業(yè)網(wǎng)頁(yè)端、企業(yè)手機(jī)端，全方位契合企業(yè)用戶的使用場(chǎng)景。企業(yè)可以隨時(shí)隨地直觀了解項(xiàng)目全流程需辦理的事項(xiàng)和先后次序?！　≡撓到y(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線智能問(wèn)答。暫時(shí)不能通過(guò)系統(tǒng)智能解答的問(wèn)題，還可與政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)行“云對(duì)話”，線上“面對(duì)面”“手把手”為企業(yè)答疑，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通無(wú)障礙、線上咨詢零跑動(dòng)?！　　霸趯徟ㄔO(shè)過(guò)程中，我們少走了許多彎路，許多事項(xiàng)都可以同時(shí)進(jìn)行，大大提高了我們的建設(shè)投產(chǎn)效率?！睆V州創(chuàng)景醫(yī)療科技有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王耀彬表示，創(chuàng)景醫(yī)療提前3個(gè)月驗(yàn)收投產(chǎn)，產(chǎn)生間接經(jīng)濟(jì)效益約3750萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新的“雙贏”?！　〉鲂拢荷?jí)訂制式審批3.0　　近年來(lái)，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展了一場(chǎng)“刀刃向內(nèi)”的相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，成立廣州開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局，以一枚印章管審批，歸集企業(yè)投資建設(shè)領(lǐng)域從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全鏈條的核心事項(xiàng)，減免企業(yè)申報(bào)材料62%，不斷壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“拿地即動(dòng)工”。　　依托國(guó)家首批相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)推出企業(yè)籌建訂制式審批服務(wù)3.0體系。　　據(jù)了解，訂制式審批服務(wù)1.0以部分重點(diǎn)項(xiàng)目為試點(diǎn)，在局部審批流程上進(jìn)行優(yōu)化。在訂制式審批服務(wù)2.0階段，試點(diǎn)全流程優(yōu)化，新增“幫辦”“導(dǎo)辦”等個(gè)性化管家式服務(wù)。訂制式審批3.0推出了“千企千面”訂制個(gè)性化、“智數(shù)智能”信息化、“集優(yōu)協(xié)同”軍團(tuán)化、“隨時(shí)隨地”貼心暖企化的訂制式審批服務(wù)體系，充分發(fā)揮相對(duì)集中行政許可權(quán)改革優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多事項(xiàng)跨部門(mén)、跨階段的合并辦理或并聯(lián)推進(jìn)，讓企業(yè)真正感受到“速度”和“溫度”?！　榻鉀Q“部門(mén)沖突”等難解癥結(jié)，訂制式審批服務(wù)3.0還將“觸角”延伸到項(xiàng)目招商、供地階段，根據(jù)項(xiàng)目區(qū)位、產(chǎn)業(yè)需求、規(guī)劃指標(biāo)、生產(chǎn)工藝等，提前研判項(xiàng)目可能遇到的政策和技術(shù)瓶頸問(wèn)題?！　T上崗：組建審批服務(wù)“百人軍團(tuán)”　　“企業(yè)吹哨、服務(wù)專員報(bào)到”。黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)籌政府內(nèi)部服務(wù)資源，由行政審批局局領(lǐng)導(dǎo)“掛帥”，組建一支跨部門(mén)、多專業(yè)、具備豐富審批經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)“軍團(tuán)”。首批訂制式服務(wù)“軍團(tuán)”由13名首席服務(wù)專員和88名專業(yè)服務(wù)專員組成，涵蓋區(qū)內(nèi)9個(gè)職能部門(mén)、17個(gè)街鎮(zhèn)和4個(gè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)。從被動(dòng)審批到主動(dòng)服務(wù)，由企業(yè)“跑”變?yōu)榉?wù)專員“跑”，讓企業(yè)充分享受到VIP貼身管家式服務(wù)?！　≡谛聵?gòu)建的“網(wǎng)狀服務(wù)體系”中，首席服務(wù)專員和專業(yè)服務(wù)專員發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。首席服務(wù)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目全流程的跟蹤服務(wù)，落實(shí)“首問(wèn)首辦責(zé)任制”要求，統(tǒng)籌專業(yè)服務(wù)專員，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)和節(jié)點(diǎn)要求；專業(yè)服務(wù)專員負(fù)責(zé)提供其所在部門(mén)工作職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和指引，解決項(xiàng)目落地涉及的城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、海綿城市、安全生產(chǎn)等多專業(yè)政策和技術(shù)難題，成為企業(yè)籌建服務(wù)“一對(duì)一”專業(yè)智庫(kù)。為做好首席服務(wù)專員、專員服務(wù)專員的保障，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)還創(chuàng)新設(shè)立專職服務(wù)機(jī)構(gòu)—區(qū)“中小企業(yè)能辦大事”審批服務(wù)中心，進(jìn)一步加強(qiáng)組織保障，在體制機(jī)制上給予支持。