市退役軍人權(quán)益維護(hù)中心開展特殊信訪個(gè)案服務(wù)見成效　　市退役軍人權(quán)益維護(hù)中心在日常來訪接待過程中，發(fā)現(xiàn)退役軍人潘老系高齡獨(dú)居老人，身患多種慢性疾病，平常缺乏與外界溝通聯(lián)系，經(jīng)常到有關(guān)部門尋求關(guān)注并提出非理性訴求，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門依據(jù)事實(shí)和政策法規(guī)多次對(duì)其教育引導(dǎo)，但收效甚微?！　樯罨艘圮娙藥头鲈ぷ?，提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、多樣化的幫扶援助服務(wù)，市退役軍人權(quán)益維護(hù)中心結(jié)合信訪人特點(diǎn)，專門制定特殊信訪人（群）個(gè)案幫扶工作方案，聯(lián)合社會(huì)工作人員對(duì)特殊信訪人開展個(gè)案幫扶工作，努力推動(dòng)退役軍人權(quán)益維護(hù)工作取得實(shí)效。　　2月2日，市退役軍人權(quán)益維護(hù)中心與社工機(jī)構(gòu)簽訂個(gè)案服務(wù)協(xié)議，啟動(dòng)潘老個(gè)案服務(wù)工作。當(dāng)社工人員走進(jìn)潘老家中，發(fā)現(xiàn)異味撲鼻、灰塵堆積、口罩隨處丟棄、各類物品雜亂堆放，立即鏈接家政服務(wù)，并與社區(qū)居委、街道社工服務(wù)站、社區(qū)志愿者、愛心企業(yè)等合力，定期邀請(qǐng)志愿者、戰(zhàn)友等上門探望、陪伴潘老，測量血壓了解其身體狀況；引導(dǎo)潘老走出家門、參與社區(qū)活動(dòng)；每日致電問候潘老，了解生活需要。在社工與志愿者的關(guān)心陪伴下，潘老由最初“我沒時(shí)間”的陌生轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔叶疾恢涝趺锤兄x你們了”的感動(dòng)。