年初以來，廣州市認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省有關(guān)工作部署要求，精心謀劃，嚴(yán)密組織，貼心服務(wù)，高質(zhì)效、全覆蓋完成全市軍休干部和無軍籍職工首次年審登記工作。

　　深入發(fā)動(dòng)宣傳，精細(xì)做好準(zhǔn)備

　　年審工作啟動(dòng)前，全市各軍休服務(wù)機(jī)構(gòu)作了充分準(zhǔn)備。市軍休中心針對服務(wù)對象多、人員分布廣的實(shí)際，召開專項(xiàng)部署會，明確任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工，定好時(shí)間進(jìn)度，組織全體工作人員開展實(shí)操培訓(xùn)；通過電話、短信、微信等多種方式向軍休干部及家屬發(fā)送年審流程；結(jié)合春節(jié)走訪慰問、集中座談、黨日活動(dòng)開展等時(shí)機(jī)，詳細(xì)解答年審的注意事項(xiàng)和相關(guān)要求，確保宣傳到位、解釋到位，贏得廣大軍休干部的支持和配合。

　　堅(jiān)持多措并舉，高效推進(jìn)審核

　　本次年審工作堅(jiān)持“精準(zhǔn)服務(wù)、便捷高效”原則，采取“線上指導(dǎo)+現(xiàn)場辦理+上門服務(wù)”相結(jié)合的模式。越秀區(qū)、天河區(qū)結(jié)合人數(shù)多的特點(diǎn)，在各服務(wù)站點(diǎn)開通“年審專點(diǎn)”，集中開展“面對面”辦理；海珠區(qū)針對部分“失能、失智、行動(dòng)不便、長期臥床”等特殊群體的情況，工作人員上門入戶“手把手教”，完成登記。黃埔區(qū)針對異地居住人員，采取線上視頻“一對一幫”的方式，通過微信推送圖文指引、視頻演示關(guān)鍵步驟、語音實(shí)時(shí)答疑、屏幕共享糾錯(cuò)指導(dǎo)等方式，協(xié)助服務(wù)對象完成年審登記，確保不漏一人。

　　聚焦需求導(dǎo)向，溫情暖心服務(wù)

　　年審工作開展期間，工作人員逐一核對人員基本信息、待遇發(fā)放情況等，同步更新醫(yī)療、養(yǎng)老等檔案數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。集中辦理現(xiàn)場設(shè)置政策咨詢臺，為軍休干部及家屬解答醫(yī)保報(bào)銷、生活補(bǔ)貼調(diào)整等熱點(diǎn)問題，同步收集工作意見建議30余條。市軍休中心聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康義診活動(dòng)，為參加年審的軍休人員提供免費(fèi)體檢問診服務(wù)，贏得廣泛好評。

　　強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，夯實(shí)保障基礎(chǔ)

　　通過此次年審，有效摸清了服務(wù)對象底數(shù)，進(jìn)一步完善了服務(wù)對象的基本數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)精準(zhǔn)落實(shí)待遇政策、優(yōu)化資源配置提供了有效數(shù)據(jù)支撐。結(jié)合開展年審工作，積極探索“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用智能助力、讓辦事省力”的智慧化軍休服管模式，針對異地居住、特殊困難群體制定個(gè)性化服務(wù)方案，積極整合醫(yī)療、文娛、養(yǎng)老等資源，持續(xù)開展“銀齡行動(dòng)·老兵閃耀”活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)保障水平再上新臺階。

　　“年審不僅是例行工作，更是我們貼近服務(wù)對象、了解實(shí)際需求的重要窗口?！笔型艘圮娙耸聞?wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“我們將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷努力為軍休干部和無軍籍職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓他們的幸福感和榮譽(yù)感更加充實(shí)?！?/p>