廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局“體驗(yàn)式”監(jiān)督助推線下服務(wù)提檔升級(jí)　　為全面提升廣州市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所線下辦事效率，提高企業(yè)和群眾線下辦事體驗(yàn)，不斷優(yōu)化政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。今年來，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局采取隨機(jī)訪談辦事群眾、暗訪辦事窗口、以普通辦事群眾身份體驗(yàn)辦事等方式對(duì)廣州市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所開展督導(dǎo)檢查，通過設(shè)計(jì)《政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站）建設(shè)與服務(wù)情況問卷調(diào)查》隨機(jī)開展問卷調(diào)查，廣泛收集了解民意，對(duì)體驗(yàn)式暗訪檢查發(fā)現(xiàn)的問題梳理形成問題疏解清單，利用市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門首席代表暨分中心代表聯(lián)席會(huì)議等時(shí)機(jī)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題及時(shí)提醒糾正，對(duì)今年來多地政務(wù)服務(wù)中心被曝拒收現(xiàn)金、線上約不到號(hào)、線下?lián)尣坏教?hào)等引發(fā)的負(fù)面輿情積極引導(dǎo)自查自糾。下一步，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)和監(jiān)督工作，引導(dǎo)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾辦事需求，用心用情用力做好線下服務(wù)工作，積極打造政務(wù)服務(wù)“廣州樣板”。