廣州市政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)再升級(jí)　　近日，為提升群眾辦事便利化，廣州市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事可“自助辦、隨時(shí)辦、就近辦”?！　∫皇钦{(diào)整區(qū)位設(shè)置。聚焦適老化改造，將24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)整體遷移至政務(wù)服務(wù)大廳入口右側(cè)，無縫銜接無障礙通道，設(shè)置了8臺(tái)自助機(jī)和兩排自助取件柜，配置智能化操作界面，可辦理房產(chǎn)查冊(cè)、社保查詢和自助取件等580多項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便老年人、殘疾人等特殊群體辦理自助終端業(yè)務(wù)?！　《巧?jí)服務(wù)功能。聚焦群眾高頻辦事需求，對(duì)自助區(qū)的4臺(tái)公安業(yè)務(wù)自助終端的功能進(jìn)行全面升級(jí)，群眾可快速自助辦理身份證換證、駕駛證換證和體檢、港澳電子通行證續(xù)簽、證件照拍攝等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安多個(gè)警種業(yè)務(wù)的“一窗通辦”，身份證、駕駛證換證業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果均可快遞送達(dá)，解決群眾辦事“多頭跑、來回跑”問題?！　∪菑?qiáng)化指引保障。聚焦群眾辦事體驗(yàn)，在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置專人指引，為辦事群眾指導(dǎo)自助終端的操作流程，協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)問題，同步收集群眾反映的服務(wù)需求，有針對(duì)性地完善自助服務(wù)。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)維修和工程師遠(yuǎn)程調(diào)測(cè)相結(jié)合的巡檢維護(hù)保障機(jī)制，確保24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行。　　下一步，廣州市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)提升智慧政務(wù)建設(shè)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向便利化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，為群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。