廣州市政務(wù)服務(wù)中心多措并舉優(yōu)化線上線下一體化融合服務(wù)模式　　今年以來(lái)，廣州市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)申辦量持續(xù)上升，為有效應(yīng)對(duì)線上線下業(yè)務(wù)高峰，市政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升企業(yè)群眾辦事便利化?！　∫皇菑?qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展一體化融合服務(wù)模式專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理事項(xiàng)辦理模式和受理要點(diǎn)清單，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一受理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足群眾企業(yè)多樣化辦事需求。　　二是優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升業(yè)務(wù)辦理速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自市交通運(yùn)輸局客運(yùn)管理類審批事項(xiàng)納入線上線下一體化融合辦理以來(lái)，超過(guò)85%的企業(yè)選擇線上辦理，每日線上申辦量同比增加超30%。為確保線上業(yè)務(wù)辦理高效快捷，政務(wù)中心協(xié)同技術(shù)部門通過(guò)信息數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)表單，并在設(shè)置批量辦理功能上下功夫，減少企業(yè)少填少帶，增強(qiáng)群眾企業(yè)辦事體驗(yàn)感。　　三是建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提升問(wèn)題解決效率。以群眾企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向，建立“前臺(tái)+后臺(tái)”溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，開展企業(yè)政策宣貫，推進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化，多措并舉不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全力解決企業(yè)和群眾急難愁盼問(wèn)題。