法律服務(wù)零距離 職工權(quán)益有保障——廣州市總工會(huì)聯(lián)合廣州12345熱線開(kāi)展“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)律師接電活動(dòng)　　“您好！歡迎撥打廣州12345，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”　　在第133個(gè)“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，為助力職工依法理性維權(quán)，有效化解勞資糾紛，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,4月28日上午，廣州市總工會(huì)與廣州12345熱線聯(lián)合開(kāi)展“尊法守法·攜手筑夢(mèng)”暨廣州工會(huì)“法律服務(wù)零距離 職工權(quán)益有保障”法律志愿服務(wù)行動(dòng)。市總工會(huì)指派廣州市工會(huì)法律服務(wù)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、“全國(guó)維護(hù)職工權(quán)益杰出律師”蔡飛、廣州市職工“金牌貼心人”張瀚、馬振濤、姚國(guó)林等4名“重量級(jí)”律師到熱線話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)職工群眾來(lái)電，解答勞動(dòng)保障相關(guān)法律咨詢(xún)?！　〕娫捵稍?xún)渠道外，廣州12345熱線還邀請(qǐng)律師擔(dān)任在線客服，線上解答職工群眾相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，豐富服務(wù)形式?！　≡诒敬谓与娀顒?dòng)中，4位律師共接聽(tīng)31通職工群眾來(lái)電，在線解答5個(gè)問(wèn)題。其中，勞動(dòng)保障監(jiān)察政策法規(guī)有關(guān)訴求7件，解除、終止勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)訴求6件，勞動(dòng)合同糾紛有關(guān)訴求5件，以及拖欠克扣工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、休息休假等訴求18件?！　〈舜喂?huì)律師接電活動(dòng)期間，“廣州12345”微信公眾號(hào)同步上線了勞動(dòng)糾紛模塊智能在線客服，預(yù)設(shè)了“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)”“約定試用期要求”等10個(gè)熱點(diǎn)咨詢(xún)場(chǎng)景，借助數(shù)字化、智能化手段解答問(wèn)題，提高訴求解決的效率和質(zhì)量?！　?017年3月起，市總工會(huì)與廣州12345熱線建立了聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，定期開(kāi)展“尊法守法·攜手筑夢(mèng)”工會(huì)法律服務(wù)活動(dòng)，指派律師為來(lái)電職工群眾提供勞動(dòng)法律咨詢(xún)，合力為職工群眾提供更專(zhuān)業(yè)、更有獲得感的服務(wù)。截至今年3月，共協(xié)調(diào)解決勞資糾紛訴求730余件，指派律師200余人次開(kāi)展接電活動(dòng)，累計(jì)提供勞動(dòng)法律咨詢(xún)1100余宗。