廣州市人大常委會(huì)副主任唐航浩到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研　　近日，廣州市人大常委會(huì)副主任唐航浩帶領(lǐng)市總工會(huì)調(diào)研組到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線考察調(diào)研，熱線中心副主任屈藝嬌參加調(diào)研接待。　　唐航浩副主任聽取了12345熱線與市總工會(huì)聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制和勞資糾紛有關(guān)工單情況介紹，參觀了市總工會(huì)團(tuán)隊(duì)律師接聽職工群眾來電現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制發(fā)揮共享數(shù)據(jù)資源、豐富服務(wù)廣大職工形式、拓展勞資糾紛解決渠道的成效表示充分肯定?！　√坪胶聘敝魅螌?duì)熱線和市總工會(huì)加強(qiáng)合作共建提出兩點(diǎn)希望，一是要進(jìn)一步豐富和拓展宣傳渠道，加大對(duì)勞動(dòng)保障政策、聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制、律師接電活動(dòng)和相關(guān)典型案例的宣傳力度；二是進(jìn)一步加強(qiáng)熱線智能化建設(shè)，提高熱線受理勞資糾紛類訴求的效率和質(zhì)量，不斷提升熱線服務(wù)水平?！　?017年3月，12345熱線與市總工會(huì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市總工會(huì)在熱線開展常態(tài)化法律服務(wù)活動(dòng)。2022年熱線共受理勞資糾紛類工單62萬件，其中熱線直接解答43萬件，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理19萬件。2022年律師駐場(chǎng)接電10次，參與律師40人次，總計(jì)接聽電話333通。2023年第一季度已開展律師駐場(chǎng)接電活動(dòng)3次，參與律師12人次，接聽電話77通。