廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目（2023-2025）啟動會　　近日，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織召開廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目（2023-2025）啟動會，熱線處、項目承建單位、第三方監(jiān)督單位、熱線信息系統(tǒng)承建單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員參加會議。　　會上，熱線服務(wù)外包項目承建單位匯報了2023年熱線服務(wù)外包項目運營方案和本月工作進(jìn)展；第三方監(jiān)督單位匯報了監(jiān)督項目實施方案，通報了場地、設(shè)備、人員的核驗情況；業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)單位匯報了2023年系統(tǒng)開發(fā)和運維方案。　　熱線處史文昕處長對2023年熱線服務(wù)外包項目運營管理工作提出五點要求：一是強化大局意識，錘煉服務(wù)熱線和數(shù)字政府建設(shè)核心工作能力；二是守正創(chuàng)新，夯實各項業(yè)務(wù)基石，不斷取得新突破新成績；三是守住合規(guī)底線，增強服務(wù)意識，以扎實的作風(fēng)保障項目高質(zhì)量運營。四是提升監(jiān)督能力，監(jiān)督工作前移，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促承建單位改進(jìn)，倒逼承建單位不斷提升服務(wù)質(zhì)量。五是業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運維要服務(wù)熱線核心工作，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)需求，明確時間表，協(xié)調(diào)資源，加快開發(fā)和交付進(jìn)度。