
6月28日,廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織召開“粵省心”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)上線一周年暨政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)盟成立儀式。廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)謝明參加儀式并做發(fā)言。
謝明局長(zhǎng)重點(diǎn)介紹了廣州12345熱線在疫情期間的做法,從熱線以快制快當(dāng)好“總客服”、精準(zhǔn)關(guān)懷當(dāng)好“總樞紐”、“數(shù)”戰(zhàn)“數(shù)”決當(dāng)好“總參謀”等方面,通過生動(dòng)的案例和詳實(shí)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)廣州深入貫徹國(guó)家及廣東省有關(guān)熱線工作要求,持續(xù)優(yōu)化廣州12345熱線各項(xiàng)工作,積極融入“粵省心”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)“1+5+3”工作體系交出的成績(jī)單。他指出,廣州12345熱線通過不斷創(chuàng)新深化標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制化、智慧化建設(shè),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、攻堅(jiān)克難、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力不斷提升,激發(fā)出了為民服務(wù)新動(dòng)能。
謝明局長(zhǎng)表示,廣州將堅(jiān)守以民為本的價(jià)值內(nèi)核,持續(xù)優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè),打造便民、智能、高效、暖心熱線,讓市民更幸福、企業(yè)更滿意、城市更智慧。
會(huì)議發(fā)布了2022年廣東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線市級(jí)平臺(tái)服務(wù)能力測(cè)評(píng)指數(shù)報(bào)告,廣州市位列第一。報(bào)告充分肯定了廣州在熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、為民辦實(shí)事、支撐疫情防控中發(fā)揮的積極作用。