
10月1日,市政務服務數(shù)據(jù)管理局局長謝明到廣州12345政務服務便民熱線話務一線檢查慰問,并對各項安全工作進行檢查。當天值班領(lǐng)導廣州12345政務服務熱線受理中心主任史文昕陪同。
謝明局長實地檢查了話務場地、監(jiān)控中心、機房、防疫管控門崗,詳細了解了熱線話務場地落實疫情防控的各項措施、消防安全管理以及應急值班情況,聽取了史文昕主任關(guān)于國慶期間熱線平臺運行保障情況匯報。
謝明局長和熱線工作人員親切交流,詳細詢問工作情況,并向假期堅守崗位的熱線工作人員表示感謝和慰問。他充分肯定了熱線近年來取得的成績,強調(diào)廣州12345熱線要打造政務服務品牌,推進熱線與“穗智管”城市運行管理中樞深度融合,多維度展現(xiàn)12345熱線工作亮點,進一步提升熱線知曉度和為民服務能力。同時,要抓緊抓實抓細話務場地疫情防控這根弦,扎實做好應急值守工作,堅持底線思維,強化風險意識,遇有重大突發(fā)事件發(fā)生,要及時報告并妥善處置。