市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長謝明到廣州12345話務(wù)現(xiàn)場調(diào)研檢查工作　　9月8日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長謝明到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)現(xiàn)場調(diào)研檢查工作，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長陳育良參加。　　謝明詳細(xì)了解了熱線發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、運(yùn)營現(xiàn)狀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等情況，重點(diǎn)調(diào)研了熱線整合歸并、信息化發(fā)展和數(shù)據(jù)治理等工作，聽取了熱線中心主任史文昕關(guān)于熱線重點(diǎn)工作情況的匯報(bào)。謝明充分肯定了廣州12345熱線取得的成績，他強(qiáng)調(diào)，熱線是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的重要窗口，要持續(xù)擦亮“12345熱線”廣州品牌，一是繼續(xù)抓好黨建工作，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，形成團(tuán)隊(duì)合力，凝心聚力為民服務(wù)；二是打造智慧熱線， 隨著熱線服務(wù)范圍擴(kuò)展和功能不斷升級，熱線服務(wù)量也隨之攀升，要用AI原子能力、政務(wù)區(qū)塊鏈、語音引導(dǎo)等數(shù)字化智能化的方式應(yīng)對，讓城市更智慧、企業(yè)更滿意、市民更幸福。三是進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)功能，加深與“穗智管”融合共通，提升對疑難問題的推進(jìn)解決能力。四是加大宣傳力度，不斷擴(kuò)大12345熱線群眾知曉度，引導(dǎo)市民企業(yè)合理合法合規(guī)使用熱線，讓12345熱線更好為民服務(wù)。