市人大常委會與廣州12345政府服務熱線聯(lián)合組織召開熱線社會監(jiān)督員專題座談會　　為加強廣州12345政府服務熱線社會參與度，共同推動市民關注的熱點難點問題解決，7月8日，市人大常委會與廣州12345政府服務熱線聯(lián)合組織召開熱線社會監(jiān)督員專題座談會，就熱線受理的教育監(jiān)管事項進行深入探討。市人大常委會選聯(lián)工委、廣州12345政府服務熱線受理中心、部分熱線社會監(jiān)督員，以及市教育局、市人力資源社會保障局、市衛(wèi)生健康委、市市場監(jiān)管局、天河區(qū)政府、白云區(qū)政府等單位相關工作人員參加了會議。　　專題座談會上，熱線中心詳細介紹了市民通過熱線反映的教育監(jiān)管事項內容，包括早教和托育、校外學科類培訓、校外非學科類培訓、殘疾人特殊教育、線上教育和教育機構代辦資格證等教育監(jiān)管問題的具體情況及典型案例，深入分析目前該類事項辦理的難點，并提出相應工作建議。熱線社會監(jiān)督員均對廣州12345熱線主動發(fā)現(xiàn)問題、及時分析研究、推動問題解決的做法表示肯定，建議一方面需要著眼個案，切實解決市民的退費需求，另一方面更須明確各行政部門的監(jiān)管職責，避免監(jiān)管缺位，各部門及時跟進研究教育行業(yè)的新政策新動態(tài)新問題，按照誰主管誰牽頭、誰發(fā)證誰負責的原則，從源頭上發(fā)力，解決該類機構的投訴問題，更好為民服務。市教育局、市人社局等部門的相關工作人員從依法行政、為民辦實事等角度對教育監(jiān)管問題進行了深入探討，認為事項辦理應遵循有利于及時解決問題、有利于維護群眾利益、有利于提高行政效能的標準，可以通過建立教育監(jiān)管問題聯(lián)席會議，定期討論涉及各類機構的監(jiān)管爭議問題，形成合力，確保事事有有監(jiān)管?！　∈腥舜蟪Ｎ瘯x聯(lián)工委二級巡視員葉堅同志對各區(qū)各部門著力解決市民關于教育類訴求的工作成效表示了充分肯定，指出教育是關乎民生的重大問題，也是目前的熱點問題，反映了市民對美好生活的向往。對于一些疑難的教育監(jiān)管問題，各相關部門要聯(lián)手做好監(jiān)管工作，通過重點整頓校外教育培訓市場、精準打擊違法違規(guī)教育機構，進一步規(guī)范各類教育機構的運作，維護和保障市民合法權益。