市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)接聽12345熱線市民來電　　6月1日，市市場監(jiān)管局黨組書記、局長譚曼青率局機關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)處室負責(zé)同志到廣州12345政府服務(wù)熱線接聽市民來電，傾聽群眾心聲，集中解決群眾關(guān)注的熱點難點問題。期間，譚曼青局長接聽了市民涉及產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等方面的來電。對于市民的每一個來電，譚曼青局長都仔細傾聽、耐心解答，對于不能當場解決的問題，交待工作人員詳細做好記錄，轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門抓緊辦理，及時回復(fù)。此外，“廣州12345”微信公眾號還通過微信預(yù)受理的方式征集群眾各類訴求共3個，涉及售后服務(wù)、商事登記等問題，將由市熱線中心轉(zhuǎn)派市市場監(jiān)管局依法依規(guī)辦理?！　∽T曼青局長表示，今年是建黨100周年，廣州市市場監(jiān)管部門將認真貫徹落實習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話精神，把這次的接電活動與黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，推動解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為工作動力和工作成果。全系統(tǒng)將以這次接電活動為契機，對12345熱線重點交辦的群眾反映較為強烈、一直未得到解決的事項梳理匯總，集中研究解決。加大熱線工單工作督查力度，嚴格落實首接首辦負責(zé)制，對重點辦理事項跟蹤問效，牢固樹立“大監(jiān)管”“一盤棋”的思想，切實在提高群眾滿意度和問題解決率上下功夫，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。　　接電結(jié)束后，市市場監(jiān)管局張嘉紅副局長接受了現(xiàn)場媒體的采訪，就目前社會比較關(guān)注的消費維權(quán)、公平競爭、平臺監(jiān)管等問題回答了記者提問。張嘉紅副局長表示，市場監(jiān)管部門將會認真跟進落實12345熱線重點交辦事項，大力解決群眾集中反映的熱點難點問題，不斷提高12345熱線工單辦理的群眾滿意度。