熱線(xiàn)中心召開(kāi)2021年第一季度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)　　4月27日，熱線(xiàn)中心召開(kāi)2021年第一季度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，局黨組成員、副局長(zhǎng)陳育良參加會(huì)議，聽(tīng)取熱線(xiàn)中心年度重點(diǎn)工作推進(jìn)情況匯報(bào)。會(huì)議由熱線(xiàn)中心史文昕主任主持，中心班子成員和各科科長(zhǎng)出席會(huì)議?！　?huì)議聽(tīng)取了屈藝嬌副主任對(duì)熱線(xiàn)整合歸并工作推進(jìn)情況和《廣州市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)歸并工作方案》編制情況的匯報(bào)、黎媛副主任對(duì)熱線(xiàn)信息化工作推進(jìn)情況的匯報(bào)，以及各科科長(zhǎng)對(duì)2021年中心開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)情況的匯報(bào)，并就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論?！　￡愑几本珠L(zhǎng)提出三點(diǎn)要求，一要把“我為群眾辦實(shí)事”作為深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育、創(chuàng)建五星黨支部的重要載體來(lái)落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化量化目標(biāo)任務(wù)、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有序推進(jìn)十項(xiàng)舉措，切實(shí)解決群眾、企業(yè)和基層的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升熱線(xiàn)滿(mǎn)意率，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。二要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）和廣東省即將出臺(tái)的有關(guān)文件，牽頭制定好廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)歸并工作方案，既要嚴(yán)格落實(shí)好上級(jí)文件要求，又要擦亮名片、打響品牌，體現(xiàn)出廣州特色，確保廣州12345熱線(xiàn)始終走在全國(guó)前列，打造接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)的政務(wù)服務(wù)“總客服”。三要研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)能力，利用信息化手段支撐、引領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展，積極主動(dòng)融入“穗好辦”和“穗智管”，優(yōu)化升級(jí)智能派單功能，進(jìn)一步深度挖掘熱線(xiàn)數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化與市直職能部門(mén)對(duì)接，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升城市管理水平。(熱線(xiàn)中心  肖利民）