熱線中心召開廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法實(shí)施細(xì)則網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)議　　3月4日，廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心召開《廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱《細(xì)則》）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議由中心副主任林曉萍主持，全市114個(gè)熱線承辦單位負(fù)責(zé)熱線工作的同志和熱線中心全體人員參加會(huì)議?！　?huì)上，熱線宣講團(tuán)深入淺出地介紹了《細(xì)則》修訂過程，解釋了熱線受理、辦理、回訪、重辦、考核、知識(shí)庫管理等重點(diǎn)條款內(nèi)容的內(nèi)涵和目的，逐一講解了熱線18個(gè)考核指標(biāo)的考核要求及申訴規(guī)范，并對(duì)承辦單位提出的9個(gè)共性問題進(jìn)行詳細(xì)答疑?！　?huì)議要求，各承辦單位要高度重視、深入學(xué)習(xí)熱線工作制度，掌握熱線事項(xiàng)承辦有關(guān)要求，共同保障《細(xì)則》落地見效。承辦單位會(huì)后要繼續(xù)組織單位內(nèi)部人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極辦理熱線首派負(fù)責(zé)事項(xiàng)，主動(dòng)開展知識(shí)庫更新維護(hù)，推動(dòng)熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。