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熱線中心召開落實國辦優(yōu)化政務熱線指導意見座談會

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  • 2021-02-10
  • 來源：廣州市政務服務數據管理局
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　　為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，進一步提升廣州12345政府服務熱線為企便民服務水平，2月2日，熱線中心組織熱線工作成效突出、涉企工單量較大的5個區(qū)和6個市直單位召開專題座談會，研究討論熱線提升思路。熱線中心主任史文昕出席并總結講話。會上，與會單位介紹了熱線工作管理體制、運行機制以及支撐熱線快速準確應答等方面的工作經驗，就落實接訴即辦、熱線專家坐席建設、加強知識庫建設應用任務等提出了工作意見建議，并著重討論了提高企業(yè)服務水平的思路和方向。本次座談會集思廣益、群策群力，拓寬了熱線工作思路，為下一步高質高效落實國辦任務、優(yōu)化熱線服務水平奠定了良好基礎。

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