越秀區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接聽廣州12345政府服務(wù)熱線群眾來電　　10月21日，越秀區(qū)委常委、區(qū)政府黨組成員顏強(qiáng)一行走進(jìn)廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場，接聽市民來電，傾聽群眾意見、為群眾排憂解難。本次共接聽市民來電7個(gè)，主要涉及停車場管理、電梯加裝、街面秩序等方面的問題。對(duì)接聽的每一通來電，市民提出的訴求，顏強(qiáng)常委認(rèn)真記錄、耐心解答，并對(duì)問題的后續(xù)解決作出指示，確?！笆率掠谢匾簟⒓新鋵?shí)”。此外，“廣州12345”微信公眾號(hào)還通過微信預(yù)受理的方式征集群眾各類訴求共4個(gè)，涉及城市管理、教育招生、城市規(guī)劃等方面，將由市熱線中心轉(zhuǎn)派越秀區(qū)依法依規(guī)處理。在隨后的重點(diǎn)事項(xiàng)交辦協(xié)調(diào)會(huì)上，顏強(qiáng)常委表示要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，全力落實(shí)整改，通過建機(jī)制、提效能、強(qiáng)督辦，抓早抓小抓細(xì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，著力在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)上求突破。　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-9月，越秀區(qū)共收到12345熱線工單7.96萬件，比去年同期增長23.52%，工單承辦總量位于全市第六，按期辦結(jié)率99.94%，群眾滿意率82.12%，在各區(qū)中排名第一。（熱線中心 袁瑞成）