市住房城鄉(xiāng)建設局領(lǐng)導接聽廣州12345政府服務熱線群眾來電　　住房和城鄉(xiāng)建設直接關(guān)系百姓民生。根據(jù)2020年廣州市各區(qū)人民政府和部分市直部門領(lǐng)導接聽群眾來電工作方案要求，9月9日上午，市住房城鄉(xiāng)建設局副局長王保森帶隊前往廣州12345政府服務熱線現(xiàn)場接聽市民來電，借助12345熱線這個親民便民橋梁，傾聽民情、了解民意、解決民困，妥善解決市民反映的熱點難點問題。在一個半小時的接電時間內(nèi)，王保森共接聽市民來電7個，涉及保障性住房、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務、房屋交易等問題。此外，“廣州12345”微信公眾號還通過微信預受理的方式征集群眾各類訴求共19個，涉及保障性住房、房屋交易、城鄉(xiāng)規(guī)劃、物業(yè)服務等方面，將由熱線中心轉(zhuǎn)派市、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設部門依法依規(guī)處理。　　近年來，市住房城鄉(xiāng)建設局嚴格落實一系列便民利民惠民政策措施，不斷提升住建服務質(zhì)量，切實維護市民的合法權(quán)益。2020年至今，市住房城鄉(xiāng)建設局共承辦12345熱線工單13151件，按時完成率100%。（熱線中心 袁瑞成）