市人力資源和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)接聽廣州12345政府服務(wù)熱線群眾來電　　7月29日，市人力資源和社會保障局陳敏副局長帶隊(duì)前往廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場接聽群眾來電，傾聽關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險(xiǎn)保障等工作的意見建議，為群眾解疑釋惑、排憂解難，積極回應(yīng)群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問題?！　≡?0分鐘的接電過程中，陳敏副局長共接聽群眾來電9通，問題主要集中在養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取、參保信息查詢、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)和社?？ㄞk理等方面。對能夠現(xiàn)場解答解決的，當(dāng)場予以回復(fù)；對需要核實(shí)辦理的，立即形成熱線工單，轉(zhuǎn)交到相關(guān)處室、單位，要求盡快核實(shí)情況、加快辦理進(jìn)度、及時(shí)作出處理答復(fù)。此外，“廣州12345”微信公眾號還通過微信預(yù)受理的方式征集群眾各類訴求共8個(gè)，問題涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動糾紛、就業(yè)補(bǔ)貼等方面，將由熱線中心轉(zhuǎn)派市人力資源和社會保障局依法依規(guī)處理?！　〗勇犕耆罕妬黼姾螅惷舾本珠L在隨后召開的重點(diǎn)事項(xiàng)協(xié)調(diào)會上表示，廣州市人力資源和社會保障局將堅(jiān)持以人民為中心的思想，根據(jù)來電反映問題的情況，舉一反三，認(rèn)真研究分析產(chǎn)生問題的原因，采取有針對的措施和辦法，找準(zhǔn)打通為民服務(wù)“最后一公里”的切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)、優(yōu)化、完善、提升，努力破解人社服務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力辦好群眾關(guān)切的事情，堅(jiān)決兜牢基本民生的底線，用心用情用功辦好民生實(shí)事，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（熱線中心 袁瑞成）