廣州市水務局領(lǐng)導接聽12345政府服務熱線群眾來電　　5月27日，廣州市水務局總工程師馮明謙率隊到廣州12345政府服務熱線話務現(xiàn)場接聽群眾來電，傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，切實解決市民群眾關(guān)注的熱點難點問題。在一個半小時內(nèi)，馮明謙總工程師共接聽市民來電6個，內(nèi)容主要涉及污水處理、排水設施、河涌治理等方面。對于市民的每一個來電，馮明謙總工程師都仔細傾聽、耐心解答，對于不能當場解決的問題，交待工作人員詳細做好記錄，轉(zhuǎn)交業(yè)務部門抓緊辦理，專人跟進，及時回復。此外，“廣州12345”微信公眾號還通過微信預受理的方式征集群眾各類訴求共11件，涉及供水管理、排水設施、污水處理等方面，將轉(zhuǎn)派市、區(qū)相關(guān)水務部門處理?！　≡陔S后市政務服務數(shù)據(jù)管理局組織召開的12345熱線重點事項協(xié)調(diào)會上，馮明謙總工程師表示，市水務部門將會認真跟進落實12345熱線重點交辦事項，大力解決群眾集中反映的熱點難點問題，不斷提高12345熱線工單辦理的群眾滿意度。　　近年來，市水務局始終為建設“水清岸綠、魚翔淺底”的美麗廣州而不懈努力，通過深入落實8道總河長令工作部署，全力做好防洪排澇及應急處置工作，大力推進創(chuàng)建節(jié)水型城市，加快重點水務工程項目建設，全面提高水務管理服務水平，以建設美好水環(huán)境及更優(yōu)城市保障為基點，科學有序開展水利、供水、排水、治污等工程建設工作，助力廣州提升城市建設管理水平，為廣州實現(xiàn)老城市新活力、“四個出新出彩”注入強勁動力。（熱線中心  袁瑞成）