廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開(kāi)全市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)培訓(xùn)　　在最新發(fā)布的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2020）中，廣州市位列“重點(diǎn)城市網(wǎng)上服務(wù)能力總體指數(shù)”全國(guó)第二名?！　槁鋵?shí)國(guó)家政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度和廣東省“好差評(píng)”管理辦法，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作在廣州市的應(yīng)用，提升廣州市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員“好差評(píng)”系統(tǒng)操作能力，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局會(huì)同數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司廣州分公司于5月27日至29日分三場(chǎng)在數(shù)廣公司總部舉行了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)培訓(xùn)班。廣州市50個(gè)市直政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、11個(gè)區(qū)政數(shù)局、180個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干共300余人參加了培訓(xùn)?！　∨嘤?xùn)會(huì)上，數(shù)廣公司政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)及系統(tǒng)支持專家和系統(tǒng)運(yùn)維工程師分別從“好差評(píng)”系統(tǒng)整體流程、系統(tǒng)榜單（公眾端和政務(wù)側(cè)）計(jì)算規(guī)則、辦件數(shù)據(jù)及默認(rèn)評(píng)價(jià)問(wèn)題、系統(tǒng)各模塊操作和當(dāng)前存在的問(wèn)題及解決建議等5個(gè)方面做了詳細(xì)講解。市政數(shù)局結(jié)合本市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作實(shí)際，從榜單數(shù)據(jù)計(jì)算口徑差異、有效評(píng)價(jià)必備條件、默認(rèn)評(píng)價(jià)規(guī)則變化、差評(píng)工單辦理時(shí)限及申述、大廳推廣度及辦件評(píng)價(jià)覆蓋度提升要點(diǎn)、“好差評(píng)”系統(tǒng)二次授權(quán)流程、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)歸屬和市垂系統(tǒng)對(duì)接等8個(gè)問(wèn)題做了重點(diǎn)介紹。培訓(xùn)提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，參培人員就日常工作中遇到的難題及培訓(xùn)過(guò)程產(chǎn)生的疑問(wèn)踴躍提問(wèn)。經(jīng)梳理，現(xiàn)場(chǎng)收到市公安局、市規(guī)劃和自然資源局、市來(lái)穗局、市醫(yī)保局、天河區(qū)政數(shù)局、黃埔區(qū)政數(shù)局、從化區(qū)政數(shù)局、黃埔區(qū)穗東街、白云區(qū)云城街等20多個(gè)部門(mén)（鎮(zhèn)街）提出的問(wèn)題及建議，以上問(wèn)題除需要后續(xù)核查數(shù)據(jù)的外，其余均在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)予以了解答。培訓(xùn)中，參培人員還參觀了廣東“數(shù)字政府”運(yùn)營(yíng)中心展廳，直觀地學(xué)習(xí)了政務(wù)云、政務(wù)大數(shù)據(jù)、公共支撐等三大基礎(chǔ)資源平臺(tái)的相關(guān)展示內(nèi)容，深入了解了省“數(shù)字政府”改革的最新實(shí)踐和發(fā)展方向?！　⊥ㄟ^(guò)培訓(xùn)，參培人員提高了對(duì)廣州市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的整體認(rèn)識(shí)，正確理解了廣州市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量通報(bào)和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”榜單計(jì)分規(guī)則，有效提升了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)的操作與實(shí)際運(yùn)用能力。下一步，市政數(shù)局將動(dòng)態(tài)梳理匯總政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出解決優(yōu)化方案，持續(xù)提升廣州市政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，為助力廣州政務(wù)服務(wù)水平更上一層樓、提升廣州市民的獲得感、滿意度貢獻(xiàn)力量。（政務(wù)監(jiān)督處  徐小青）