市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)接聽12345政府服務(wù)熱線群眾來電　　3月25日，市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長丁力率局機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)同志到廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心接聽市民來電，傾聽群眾心聲，集中解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并接受媒體現(xiàn)場采訪，介紹市場監(jiān)管部門抓好疫情防控、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有關(guān)措施。　　在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，丁力副局長共接聽市民來電10個(gè)，內(nèi)容主要涉及疫情期間的消費(fèi)退費(fèi)、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。對于市民的每一個(gè)來電，丁力副局長都仔細(xì)傾聽、耐心解答，對于不能當(dāng)場解決的問題，交代工作人員詳細(xì)做好記錄，轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門抓緊辦理，及時(shí)回復(fù)?！　〗与姾?，丁力副局長接受了現(xiàn)場媒體的采訪，就目前社會(huì)比較關(guān)注的疫情防控產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量監(jiān)管、食品安全、消費(fèi)維權(quán)、誠信建設(shè)等問題回答了記者提問。丁力副局長表示，民生是最大的政治，維護(hù)最廣大消費(fèi)者的利益，是市場監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)在正是一邊抓疫情防控、一邊抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的緊要階段，市場監(jiān)管部門的職責(zé)和疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)都緊密相關(guān)，社會(huì)關(guān)注度高。在這個(gè)時(shí)候開展接電活動(dòng)，對于進(jìn)一步加深與人民群眾的密切聯(lián)系、集中解決群眾訴求、全面宣傳展示市場監(jiān)管部門疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作措施都具有重要意義。近段時(shí)間以來，商事登記改革，涉疫產(chǎn)品質(zhì)量問題、價(jià)格問題，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題等都是群眾反映訴求較集中的方面，這就要求市場監(jiān)管部門要從講政治的高度，切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。要樹立“大監(jiān)管”“一盤棋”的思想，加強(qiáng)各部門、各業(yè)務(wù)口的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)突出重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)問題化解?！　≡陔S后市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開的12345熱線重點(diǎn)事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)上，丁力副局長表示，市場監(jiān)管部門將會(huì)認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)12345熱線重點(diǎn)交辦事項(xiàng)，大力解決群眾集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提高12345熱線工單辦理的群眾滿意度。（熱線中心 袁瑞成）