市市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)12345政府服務(wù)熱線群眾來(lái)電　　3月25日，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)丁力率局機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)同志到廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心接聽(tīng)市民來(lái)電，傾聽(tīng)群眾心聲，集中解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并接受媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪，介紹市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抓好疫情防控、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有關(guān)措施?！　≡谝粋€(gè)半小時(shí)內(nèi)，丁力副局長(zhǎng)共接聽(tīng)市民來(lái)電10個(gè)，內(nèi)容主要涉及疫情期間的消費(fèi)退費(fèi)、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。對(duì)于市民的每一個(gè)來(lái)電，丁力副局長(zhǎng)都仔細(xì)傾聽(tīng)、耐心解答，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，交代工作人員詳細(xì)做好記錄，轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門(mén)抓緊辦理，及時(shí)回復(fù)?！　〗与姾?，丁力副局長(zhǎng)接受了現(xiàn)場(chǎng)媒體的采訪，就目前社會(huì)比較關(guān)注的疫情防控產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量監(jiān)管、食品安全、消費(fèi)維權(quán)、誠(chéng)信建設(shè)等問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。丁力副局長(zhǎng)表示，民生是最大的政治，維護(hù)最廣大消費(fèi)者的利益，是市場(chǎng)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)在正是一邊抓疫情防控、一邊抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的緊要階段，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)和疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)都緊密相關(guān)，社會(huì)關(guān)注度高。在這個(gè)時(shí)候開(kāi)展接電活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步加深與人民群眾的密切聯(lián)系、集中解決群眾訴求、全面宣傳展示市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作措施都具有重要意義。近段時(shí)間以來(lái)，商事登記改革，涉疫產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題等都是群眾反映訴求較集中的方面，這就要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要從講政治的高度，切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。要樹(shù)立“大監(jiān)管”“一盤(pán)棋”的思想，加強(qiáng)各部門(mén)、各業(yè)務(wù)口的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)突出重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題化解。　　在隨后市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開(kāi)的12345熱線重點(diǎn)事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)上，丁力副局長(zhǎng)表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將會(huì)認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)12345熱線重點(diǎn)交辦事項(xiàng)，大力解決群眾集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高12345熱線工單辦理的群眾滿意度。（熱線中心 袁瑞成）