廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心全力做好疫情防控工作       新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心按照“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”的要求，擔(dān)當(dāng)作為，全力做好內(nèi)部的疫情防控工作。       一是加強工作部署。于1月22日制定《熱線話務(wù)場地關(guān)于新冠肺炎疫情的防范措施》，強化環(huán)境消殺和人員監(jiān)測。1月27日組織中心領(lǐng)導(dǎo)班子、部分業(yè)務(wù)骨干提前返崗，研討中心疫情防控工作方案。2月3日召開中心班子會對疫情防控工作進行再動員、再部署，要求做好每日人員情況匯總、物資管控發(fā)放、信息報送、輿情跟蹤、暢通受理渠道和工單轉(zhuǎn)派渠道、疫情防控數(shù)據(jù)分析等工作。       二是健全防控機制。先后印發(fā)《關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作方案》《關(guān)于加強話務(wù)場地人員準入審查和體溫檢測的通告》《關(guān)于印發(fā)全力做好“三服務(wù)”工作為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅實服務(wù)保障的工作方案的通知》等工作文件，落實中心各科室疫情防控工作職責(zé)，實行“日報告”制度，確保預(yù)想全面、職責(zé)明晰、防控到位、處置及時。       三是嚴格內(nèi)部管理。迅速對話務(wù)現(xiàn)場實施封閉管理，嚴禁非公務(wù)人員進入，嚴格落實人員排查、體溫檢測、個人防護、公共衛(wèi)生管理、通風(fēng)消毒、隔離區(qū)管控、宣傳引導(dǎo)等應(yīng)對措施，確保疫情防控部署落實落地落細，支撐熱線平臺有序運行。（熱線中心 肖利民）