近日，市政務(wù)服務(wù)中心正式推出“無(wú)感取件”服務(wù)。聚焦群眾領(lǐng)證出件的高頻場(chǎng)景，依托數(shù)據(jù)共享與智能調(diào)度，全面優(yōu)化重構(gòu)出件流程，實(shí)現(xiàn)辦事取件“即到即取”全新便利，著力提升辦事效率與服務(wù)體驗(yàn)。

　　此次推出的“無(wú)感取件”服務(wù)以提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)為核心。群眾刷身份證進(jìn)入大廳后，系統(tǒng)自動(dòng)完成身份核驗(yàn)后調(diào)取證件數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)向群眾推送取號(hào)短信。同時(shí)，后臺(tái)啟動(dòng)“主動(dòng)預(yù)判+智能調(diào)配”機(jī)制，自動(dòng)識(shí)別待辦業(yè)務(wù)狀態(tài)，匹配服務(wù)窗口，并同步推送至工作人員提前備好證件。群眾從進(jìn)門(mén)到完成取件，全程無(wú)需取號(hào)等候、二次核驗(yàn)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮80%，真正實(shí)現(xiàn)“人未到窗，件已備好”。

　　目前，“無(wú)感取件”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)市政務(wù)大廳綜合出件業(yè)務(wù)100%全覆蓋。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，圍繞企業(yè)群眾辦事“微場(chǎng)景”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)更多高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感智辦”，讓政務(wù)服務(wù)改革成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾可感可及的辦事體驗(yàn)。