以民意調(diào)查“小切口” 助推服務(wù)效能“大提升”　　為深入了解企業(yè)群眾對(duì)我市政務(wù)服務(wù)的所需所盼，深度剖析當(dāng)前我市政務(wù)服務(wù)工作的存在問題，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局委托第三方機(jī)構(gòu)開展2024年政務(wù)服務(wù)民意調(diào)查工作，以企業(yè)群眾視角檢驗(yàn)服務(wù)成效、助推服務(wù)改進(jìn)、驅(qū)動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化?！　〈舜握{(diào)查以線上調(diào)查與線下訪問相結(jié)合的方式，圍繞企業(yè)群眾最為迫切的需求、最期盼解決的問題、最有獲得感的領(lǐng)域，從政務(wù)服務(wù)“三化”“高效辦成一件事”“增值服務(wù)”“期待與建議”等11個(gè)方面，深入市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）23個(gè)政務(wù)服務(wù)場所開展民意調(diào)查，采集有效樣本超1000份，收到辦事企業(yè)、群眾的有效意見和建議超110條。調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對(duì)我市政務(wù)服務(wù)水平的總體滿意度較高，對(duì)人性化、便捷化、增值化服務(wù)有較高期待?！　∩缜槊褚庾鳛檎?wù)服務(wù)“晴雨表”，是政務(wù)服務(wù)工作做得“好不好”的直接體現(xiàn)。下一步，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，以“高效辦成一件事”為牽引，圍繞“民意所向”“企業(yè)所需”“政府所能”，建立健全辦事堵點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)解決機(jī)制，深入剖析并全面疏通服務(wù)中存在的辦事指引不清晰、申報(bào)流程過于繁瑣、審批效率不夠高、精準(zhǔn)服務(wù)不到位等堵點(diǎn)難題，持續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)化服務(wù)供給，推進(jìn)“軟硬件”迭代升級(jí)，積極探索拓展增值服務(wù)，全力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，讓便民利企實(shí)事辦到群眾“心坎上”。