廣州市政務(wù)服務(wù)中心與市交通運輸局聯(lián)合開展窗口沖突應(yīng)急演練　　為深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，強化風(fēng)險源頭防控，切實保障人民群眾生命安全與社會穩(wěn)定，近日，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合市交通運輸局組織工作人員，在市政務(wù)服務(wù)大廳3樓綜合受理窗開展了一場極具針對性和實戰(zhàn)性的應(yīng)急演練活動?！　〈舜窝菥氝x取了窗口實際工作場景作為范例，緊緊圍繞服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況展開。通過情景式演繹的方式，生動呈現(xiàn)了面對情緒波動較大的來訪人員時，工作人員應(yīng)當(dāng)如何運用恰當(dāng)?shù)臏贤记膳c人文關(guān)懷，并迅速啟動多方聯(lián)動機制，高效地做好安撫解釋工作。同時，著重體現(xiàn)了怎樣在整個過程中維持好現(xiàn)場秩序，保障窗口工作能夠正常、有序地進行　　通過此次演練，全面檢驗了多部門聯(lián)動機制實效，進一步優(yōu)化了應(yīng)急處置流程，提升工作人員的應(yīng)急處置意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，有效保障了政務(wù)服務(wù)大廳的正常運轉(zhuǎn)。相關(guān)部門將針對演練中出現(xiàn)的問題持續(xù)增強應(yīng)急處置水平與服務(wù)質(zhì)量，為更好地服務(wù)群眾、維護社會穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ) 。