線上線下體驗醫(yī)保服務(wù)“自助辦”全面掃描堵點痛點難點問題——市醫(yī)保局開展“局處長走流程”專項活動　　為進一步提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平，夯實醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，5月25日，市醫(yī)保局二級巡視員陳建龍，率“局處長走流程”第四工作小組，赴市醫(yī)保中心黃埔分中心開展“局處長走流程”專項活動，以參保企業(yè)群眾身份，體驗醫(yī)保服務(wù)“自助辦”，辦事流程“好不好”、服務(wù)效能“高不高”，查找“堵點”“痛點”?！　≡卺t(yī)保服務(wù)大廳，第四工作小組成員單位價格招采處、基層服務(wù)處、市醫(yī)保中心、廣州公共資源交易中心，分四組通過線下自助機，體驗生育保險支付、醫(yī)療機構(gòu)申請定點協(xié)議管理、個人繳費歷史打印等“自助辦”業(yè)務(wù)；還通過線上服務(wù)渠道“穗好辦”APP體驗城鄉(xiāng)居民參保登記業(yè)務(wù)。隨后，就體驗中發(fā)現(xiàn)的“堵點”“痛點”問題進行了深入討論。　　會上，陳建龍同志強調(diào)“走流程”活動實事求是直面問題，是“我為群眾辦實事”的具體體現(xiàn)，并對下一步工作提出要求，一是要牢牢樹立以人民為中心的思想，創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平。二是要善于舉一反三，全面查找“自助辦”項目“堵點”“痛點”并完成整改，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，為推動廣州醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻新力量。陳建龍二級巡視員現(xiàn)場體驗“自助辦”生育保險支付辦理第四工作小組赴黃埔分中心開展“局處長走流程”活動