市醫(yī)療保障局召開信訪暨輿情工作專題推進會　　為貫徹落實中央、省、市關于加強信訪和輿情工作部署要求，扎實做好新形勢下醫(yī)療保障信訪輿情工作，10月19日，市醫(yī)保局召開信訪暨輿情工作專題推進會，邀請暨南大學、市信訪局有關同志作專題輔導授課。機關各處室、局屬各單位約130人參加了會議?！　希吣洗髮W新聞與傳播學院羅昕教授圍繞網絡輿情的概念與特征、主要誘因、應急處置的方法等角度進行授課，強調要做到理念、機制、方法“三創(chuàng)新”，念好時、度、效“三字經”。市信訪局四級調研員鐘憬同志結合廣州市信訪工作形勢、信訪考核要點及信訪辦件要求，重點就如何做好初信初訪、重復信訪治理、化解信訪積案、落實國家滿意度評價等工作進行了深入講解。兩位老師授課系統(tǒng)透徹、邏輯條例清晰、內涵豐富實際，具有很強的針對性、指導性、實踐性和操作性，為今后開展信訪輿情工作，提升信訪輿情應對處置能力提供了思路方法和工作技巧。　　隨后，市醫(yī)保局黨組書記鄧佑滿對做好下一階段信訪輿情工作作出部署，強調要準確把握醫(yī)保領域信訪輿情工作形勢，以提升信訪工作滿意度和降低重復信訪占比為目標，進一步提高信訪輿情回復質量；要牢牢把握信訪輿情工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質屬性和職能定位，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，耐心細致做好群眾工作，真正做到“事心雙解”，解決好人民群眾的急難愁盼問題；要聚焦重點任務，以推動解決群眾合法合理訴求為核心，一手抓信訪事項解決，一手抓源頭性、基礎性工作，不斷提升信訪輿情應對和處置能力，為廣州醫(yī)保事業(yè)高質量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。