你的就醫(yī)需求 我們?nèi)淌睾颉獜V州醫(yī)?？挂呷罩荆ㄈ　∽允┬行鹿诜窝滓咔榉旨?jí)分類(lèi)防控工作起，廣州醫(yī)保始終密切關(guān)注封閉封控管理區(qū)域參保群眾實(shí)際需求，最大限度發(fā)揮醫(yī)療保障在疫情防控工作中的支撐作用。在抗疫最前方，我們是無(wú)畏的醫(yī)保戰(zhàn)士，在抗疫后方，我們守土盡責(zé)，用心用情用愛(ài)架起堅(jiān)實(shí)的連心橋，織密硬核醫(yī)療保障網(wǎng)。　　關(guān)注所需，讓服務(wù)的觸角再延伸　　6月4日下午，市醫(yī)保局對(duì)口支援荔灣區(qū)沖口街疫情防控工作隊(duì)從實(shí)地走訪中了解到，因封閉封控區(qū)域相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)停診等客觀情況，部分參保群眾確需轉(zhuǎn)診，亟需解決醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，完善相關(guān)醫(yī)療保障服務(wù)。　　市醫(yī)保中心收到前方反饋的信息后，立即對(duì)接封閉封控管理區(qū)域定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)參保群眾待遇享受、醫(yī)保結(jié)算等方面的困難，迅速梳理出急需解決的問(wèn)題十余項(xiàng)。結(jié)合衛(wèi)健部門(mén)6月4日制定的《荔灣區(qū)重點(diǎn)管控街道群眾就醫(yī)指引》，連夜組織研究，從解決參保人實(shí)際需求、提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度的角度出發(fā)，聚焦問(wèn)題精準(zhǔn)施策，全方位延伸醫(yī)保服務(wù)的觸角，再次吹響醫(yī)保助力疫情防控的集結(jié)號(hào)?！　】焖夙憫?yīng)，讓服務(wù)的定位再精確　　接下來(lái)的24小時(shí)，是一場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)役。市醫(yī)保中心費(fèi)用審核結(jié)算部、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)事務(wù)部、綜合信息部和荔灣分中心的黨員干部火速集結(jié)，對(duì)需解決的事項(xiàng)逐項(xiàng)分解細(xì)化，科學(xué)評(píng)估解決措施。從選點(diǎn)調(diào)整、費(fèi)用結(jié)算、權(quán)限分配，到實(shí)際的操作培訓(xùn)和政策宣傳落地，每一個(gè)環(huán)節(jié)都箭在弦上、環(huán)環(huán)相扣?！　×泓c(diǎn)時(shí)分，夜已很深很靜，辦公室里熱烈的討論聲顯得格外響亮，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍該如何調(diào)整？臨時(shí)改點(diǎn)醫(yī)保系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)？打通醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算路徑如何全面？對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指引如何更加清晰……大家群策群力，力爭(zhēng)把問(wèn)題考慮得更周到一些、工作做得更細(xì)致一些。越是關(guān)鍵時(shí)刻，越考驗(yàn)醫(yī)保人的業(yè)務(wù)能力，面對(duì)戰(zhàn)“疫”這場(chǎng)大考，廣州醫(yī)保人頂?shù)米毫?、?jīng)受住考驗(yàn)、展現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)?！　∮行?yīng)對(duì)，讓服務(wù)的力度再加強(qiáng)　　6月5日清晨，針對(duì)疫情期間參保群眾的就醫(yī)工作指引新鮮出爐，為荔灣區(qū)重點(diǎn)管控街道以及市內(nèi)其他區(qū)域參保群眾正常享受醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)待遇提供了可靠保障，也為荔灣區(qū)南片20家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)相關(guān)政策給予了配套文件支持?！　∪绾卧谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)將政策便捷高效落地，大家仍不敢有絲毫懈怠。這一刻，大家爭(zhēng)分奪秒、馬不停蹄。一方面著手調(diào)試系統(tǒng)，應(yīng)急開(kāi)通醫(yī)院改點(diǎn)系統(tǒng)權(quán)限；另一方面啟動(dòng)應(yīng)急值班，迅速組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，多渠道實(shí)時(shí)指引醫(yī)院操作?！　y(cè)試室里，測(cè)試人員反復(fù)研討，精確調(diào)整系統(tǒng)操作權(quán)限，保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)；辦公室里，工作人員通過(guò)PPT展示和電話(huà)溝通等方式，不厭其煩地為每一家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；值班室里，值班人員隨時(shí)為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)和幫助。全局上下同心、協(xié)同作戰(zhàn)，全力打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)全流程，與時(shí)間賽跑助力打贏疫情防控硬仗?！　”忝窕菝?，讓服務(wù)的內(nèi)涵再深化　　6月5日下午，從最初工作隊(duì)收集到參保群眾的實(shí)際困難需求，到正式發(fā)布《廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)參保人員疫情期間就醫(yī)相關(guān)事宜指引》，僅僅24個(gè)小時(shí)?！　《潭虝r(shí)間里，廣州醫(yī)保堅(jiān)守本職、主動(dòng)作為，積極為重點(diǎn)管控區(qū)域內(nèi)需要轉(zhuǎn)診的參保群眾提供就診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)代辦服務(wù)，為無(wú)法到原有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的參保群眾提供線(xiàn)上改點(diǎn)服務(wù)，全力保障疫情期間參保群眾醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)待遇不受影響。當(dāng)工作隊(duì)再次走訪群眾時(shí)，這些便民舉措得到大家的廣泛稱(chēng)贊?！　》浅Ｖ畷r(shí)用非常之功。24小時(shí)努力的背后，展現(xiàn)了廣州醫(yī)保人打破現(xiàn)有格局看問(wèn)題、想問(wèn)題的大局觀，體現(xiàn)出敢想敢干、敢闖敢試的行動(dòng)力，更踐行了廣州醫(yī)保全程守候、服務(wù)為民的初心使命?！　∫咔橹?，每一個(gè)部門(mén)都是一個(gè)微型戰(zhàn)場(chǎng)。每一個(gè)平凡崗位的努力擔(dān)當(dāng)，每一個(gè)黨員干部的執(zhí)著堅(jiān)守，匯聚成了廣州眾志成城抗擊疫情的磅礴力量?！　】挂呗飞希t(yī)保有愛(ài)。讓我們共同守護(hù)美好家園，靜待花開(kāi)。