走實異地就醫(yī)辦理流程 紓解經(jīng)辦過程堵點痛點——市醫(yī)保局開展第三組“局處長走流程”專項活動　　結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，5月24日，市醫(yī)保局副局長江英橋同志帶隊，先后赴增城區(qū)、越秀區(qū)開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，以“我要去異地”就醫(yī)備案辦理為主題，從參保群眾的視角，線上線下全流程體驗辦理異地就醫(yī)等業(yè)務(wù)事項，查找經(jīng)辦過程中的“堵點”“痛點”。　　江英橋同志一行先后到增城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保經(jīng)辦窗口、市醫(yī)保中心越秀分中心經(jīng)辦大廳，針對異地就醫(yī)備案的五種情形、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的兩種情形、參保人個人賬戶一次性支取事項進(jìn)行全面了解和體驗?，F(xiàn)場體驗了從預(yù)約、取號、遞交申請表到事項辦結(jié)的線下辦事全流程，以及電腦網(wǎng)頁端和移動端等線上辦理流程。同時，還以普通參保人身份，現(xiàn)場撥打咨詢電話，得到了“要辦什么手續(xù)，要去哪里辦，要帶什么資料”的清晰指引。　　隨后召開的座談會上，與會人員就前期“找堵點”和“查流程”中群眾反映的業(yè)務(wù)經(jīng)辦堵點、痛點問題進(jìn)行認(rèn)真梳理、討論，明確解決問題的具體方法和途徑。最后，江英橋同志強(qiáng)調(diào)：一是要結(jié)合實際，開拓創(chuàng)新，進(jìn)步推進(jìn)“網(wǎng)上預(yù)約+線上辦理”新服務(wù)模式，切實優(yōu)化窗口服務(wù)的效率和質(zhì)量；二是要不斷提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和水平，做到經(jīng)辦指引準(zhǔn)確、專業(yè)、清晰，切實為民解難題、辦實事?！　【轴t(yī)藥價格和招標(biāo)采購處、醫(yī)保中心相關(guān)部門參與活動。