
培訓(xùn)現(xiàn)場
為全面貫徹落實(shí)省市兩級(jí)政府先后召開高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)會(huì)議精神和決策部署,推進(jìn)我市旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,提高旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),2月27日,廣州市文化廣電旅游局舉辦廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品管理規(guī)范》(以下簡稱“《規(guī)范》”)培訓(xùn)班,各區(qū)文廣旅(體)局相關(guān)負(fù)責(zé)人、旅行社業(yè)務(wù)骨干200多人參加培訓(xùn)。
該《規(guī)范》由廣州市文化廣電旅游局主導(dǎo)編制,廣州市文化廣電旅游局、廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司共同起草,廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省粵科標(biāo)準(zhǔn)化研究院、華南師范大學(xué)參與編制,于2023年8月5日發(fā)布,并在同年9月5日正式實(shí)施。這是國內(nèi)首個(gè)覆蓋旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、交付、檢驗(yàn)和改進(jìn)全流程的管理規(guī)范,實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判別從“定性”向“定量”的質(zhì)的飛躍,是旅行社內(nèi)部工作指引和對(duì)外產(chǎn)品呈現(xiàn)的同步標(biāo)準(zhǔn)化。
此次培訓(xùn)主要從包價(jià)旅游產(chǎn)品管理的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品改進(jìn)活動(dòng)”五個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行了深入、全面的宣傳解讀。《規(guī)范》為旅游者購買不同等級(jí)產(chǎn)品提供了客觀的標(biāo)尺,讓旅行社對(duì)包價(jià)旅游產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管,有了事前、事中、事后的閉環(huán)管理手段;為旅行社與消費(fèi)者之間“撐起一桿秤”,使包價(jià)旅游產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)有了更具體的依據(jù),對(duì)維護(hù)廣州市旅游市場秩序,規(guī)范旅行社行業(yè)良性競爭及高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。
廣州市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織生產(chǎn)和健康發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、有序地生產(chǎn),就需要在生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理,只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理,質(zhì)量才能得到保證,生產(chǎn)才能穩(wěn)定,企業(yè)才能走上健康發(fā)展的軌道,做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,有效提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,通過標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施將推動(dòng)旅行社行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。