
為加快推進(jìn)廣州文旅高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程,積極踐行文旅產(chǎn)業(yè)助推鄉(xiāng)村振興理念,進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)促進(jìn)民宿行業(yè)規(guī)范發(fā)展,2023年8月23至24日,廣州市文化廣電旅游局在花都區(qū)組織了廣州市民宿業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
本次培訓(xùn)以提升廣州民宿服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),提高廣州民宿知名度和影響力為核心,根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)廣州市鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,結(jié)合民宿行業(yè)服務(wù)管理實(shí)際需求,圍繞規(guī)范服務(wù)行為、打造溫情服務(wù)、提升菜品工藝、強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)、夯實(shí)安全運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容,邀請(qǐng)廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學(xué)校、白天鵝賓館、中國(guó)大酒店、攜程旅行網(wǎng)等單位老師、高管授課,設(shè)置了《民宿服務(wù)禮儀與行為規(guī)范》《客房管理與服務(wù)》《餐飲管理與服務(wù)》《民宿營(yíng)銷(xiāo)與推廣》《民宿安全生產(chǎn)及消防安全管理》五個(gè)科目的培訓(xùn)課程,全方位提升民宿行業(yè)整體服務(wù)水平,助力打造廣州世界旅游目的地。
培訓(xùn)活動(dòng)中,還為2022年評(píng)定的廣州市15家星級(jí)民宿頒牌,其中紅棉三星2家,紅棉二星5家,紅棉一星8家。截至目前,廣州市已先后評(píng)出23家星級(jí)旅游民宿。據(jù)了解,2023年廣州市旅游民宿等級(jí)評(píng)定工作已于7月初啟動(dòng),下半年將新評(píng)定一批紅棉星級(jí)民宿,持續(xù)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,帶動(dòng)民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
與會(huì)人員認(rèn)為,培訓(xùn)課程具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)踐性和操作性,獲益匪淺,感受頗多,既幫助業(yè)內(nèi)交流又能開(kāi)拓視野,既豐富理論知識(shí)又能提升操作技能,期望今后多組織類(lèi)似的行業(yè)培訓(xùn)。在廣州屬地鎮(zhèn)(街)完成登記的民宿業(yè)主(或從業(yè)人員)100余名代表參加了培訓(xùn)。