廣州市文化廣電旅游局開展第三期旅行社服務(wù)質(zhì)量提升線上培訓(xùn)　　2023年1月17日下午，由廣州市文化廣電旅游局主辦，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的第三期旅行社服務(wù)質(zhì)量提升線上培訓(xùn)開講，各區(qū)文化廣電旅游（體育)局相關(guān)管理人員、旅行社負(fù)責(zé)人1700多人參加了此次培訓(xùn)?！　”敬沃v座由來自廣東省偉然律師事務(wù)所的麻少輝律師主講。他主要對(duì)《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》進(jìn)行了解讀，并分享了涉疫情相關(guān)旅游活動(dòng)典型問題的處理。在對(duì)《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》解讀時(shí)，重點(diǎn)對(duì)2022年1月1日起施行的《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》中，關(guān)于文旅企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的“失信管理”“信用恢復(fù)”進(jìn)行解讀，根據(jù)《民法典》《旅游法》《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》的具體法律法規(guī)條文詳細(xì)解讀了“行政關(guān)系主體”“信用信息”“失信認(rèn)定”“失信管理”“信用恢復(fù)”“信用管理工具”，提醒旅行社企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在典型案例分析方面，他分享了“因疫情熔斷機(jī)制致旅游活動(dòng)取消”、應(yīng)退未退旅游款充做預(yù)付款使用時(shí)旅行社限制比例等問題的解決思路，具體講解了《旅游法》中關(guān)于不可抗力情形合同處理的具體規(guī)定和應(yīng)退未退旅游款充做預(yù)付款在旅游活動(dòng)實(shí)操中發(fā)生問題所涉及的法規(guī)?！　⌒滦凸跔畈《靖腥緦?shí)施“乙類乙管”后，我市的旅游市場(chǎng)正在逐步復(fù)蘇。2020年疫情發(fā)生以來，游客與旅行社之間遺留的一些問題有待解決，需要我們構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，保護(hù)各類市場(chǎng)主體、從業(yè)人員和消費(fèi)者合法權(quán)益，本期培訓(xùn)正是對(duì)這些問題進(jìn)行了有效回答。