廣州市文化廣電旅游局開展第三期旅行社服務(wù)質(zhì)量提升線上培訓(xùn)　　2023年1月17日下午，由廣州市文化廣電旅游局主辦，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會承辦的第三期旅行社服務(wù)質(zhì)量提升線上培訓(xùn)開講，各區(qū)文化廣電旅游（體育)局相關(guān)管理人員、旅行社負責(zé)人1700多人參加了此次培訓(xùn)。　　本次講座由來自廣東省偉然律師事務(wù)所的麻少輝律師主講。他主要對《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》進行了解讀，并分享了涉疫情相關(guān)旅游活動典型問題的處理。在對《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》解讀時，重點對2022年1月1日起施行的《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》中，關(guān)于文旅企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注的“失信管理”“信用恢復(fù)”進行解讀，根據(jù)《民法典》《旅游法》《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》的具體法律法規(guī)條文詳細解讀了“行政關(guān)系主體”“信用信息”“失信認定”“失信管理”“信用恢復(fù)”“信用管理工具”，提醒旅行社企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。在典型案例分析方面，他分享了“因疫情熔斷機制致旅游活動取消”、應(yīng)退未退旅游款充做預(yù)付款使用時旅行社限制比例等問題的解決思路，具體講解了《旅游法》中關(guān)于不可抗力情形合同處理的具體規(guī)定和應(yīng)退未退旅游款充做預(yù)付款在旅游活動實操中發(fā)生問題所涉及的法規(guī)。　　新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”后，我市的旅游市場正在逐步復(fù)蘇。2020年疫情發(fā)生以來，游客與旅行社之間遺留的一些問題有待解決，需要我們構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，保護各類市場主體、從業(yè)人員和消費者合法權(quán)益，本期培訓(xùn)正是對這些問題進行了有效回答。