廣州市文化廣電旅游局開展2022年第一期旅行社服務質(zhì)量提升線上培訓　　新冠肺炎疫情對旅游業(yè)造成了嚴重沖擊。為全面落實“疫情要防住、經(jīng)濟要發(fā)展、發(fā)展要安全”的要求，促進我市旅游業(yè)健康有序穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升旅行社抗擊風險能力，近日，廣州市文化廣電旅游局以旅行社現(xiàn)行疫情防控政策解讀及旅行社合同風險防控為重點，組織開展了2022年第一期旅行社服務質(zhì)量提升線上培訓，各區(qū)文化廣電旅游（體育）局、各旅行社的主要負責人和相關管理人員近2400人參加了此次培訓?！　”敬闻嘤枌ξ沂鞋F(xiàn)行旅行社防控政策進行了詳細解讀，就《文化和旅游部辦公廳關于加強疫情防控科學精準實施跨省旅游“熔斷”機制的通知》《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》等5份正在執(zhí)行的疫情防控政策文件重點內(nèi)容和有關要求進行了重點講解，對各旅行社在政策執(zhí)行過程中反映的問題進行了有針對性的解答，向各旅行社推薦了關注疫情發(fā)展動態(tài)的渠道和方法，對提高旅行社落細落實疫情防控政策措施起到了很好的指導作用?！　V東偉然律師事務所夏揚律師從實踐出發(fā)，結合疫情期間的鮮活案例對旅行社合同風險防控進行了深入詳實的講解。旅行社經(jīng)營過程中涉及到的主要是消費類合同和商事類合同。消費類合同，即旅行社與游客簽訂的合同，夏揚律師結合廣州市地方標準《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》的有關內(nèi)容，簡要從“合同中酒店星級怎么標、行程安排怎么調(diào)、退費條款約定是否有效”三個層面講解了旅行社應該如何合法合規(guī)的與游客簽訂合同并履行責任，遇到不可抗力事件時，如何有效維護自身和游客的合法權益。商事類合同，即旅行社與供應商、合作方簽訂的合同，夏揚律師從“合同管轄條款約定、違約責任條款約定、了解合同相對人的方法和作用”等三個層面，結合法律實踐經(jīng)驗，分析了旅行社面臨的法律風險及應負的法律責任?！　〈舜闻嘤柷》曛星锛倨谇跋Γ形幕瘡V電旅游局有關負責人結合當前疫情防控和安全生產(chǎn)形勢，對中秋國慶假期旅行社安全管理重點工作進行了部署，要求各旅行社要牢固樹立紅線意識和底線思維，堅決貫徹“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，堅持穩(wěn)字當頭，切實增強做好疫情防控和安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感，要組織開展風險點危險源排查，強化旅游產(chǎn)品風險評估，加強旅游團隊安全管理，開好行前說明會，做好安全風險提示，落實旅游包車“五不租”制度，強化旅游交通安全保障，建議暫停經(jīng)營疫情特別嚴重省份的跨省團隊旅游和“機票＋酒店”業(yè)務，完善應急工作機制，細化應急預案，確保突發(fā)事件發(fā)生后迅速反應并妥善處置。