廣州市文化廣電旅游局組織旅行社開展廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅行社服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議處理準(zhǔn)則》專題培訓(xùn)專題培訓(xùn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)　　由廣州市文化廣電旅游局主導(dǎo)編制的廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅行社服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議處理準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱“《準(zhǔn)則》”）于2021年4月16日發(fā)布，于2021年5月15日正式實(shí)施。為更好貫徹執(zhí)行《準(zhǔn)則》，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,全面提升廣州市旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，廣州市文化廣電旅游局于10月21日在廣東省科學(xué)館禮堂舉辦《準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班，各區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人以及來(lái)自200家旅行社300  位代表參加了培訓(xùn)。專題培訓(xùn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)　　此次培訓(xùn)班結(jié)合旅行社工作實(shí)際，從《準(zhǔn)則》制定的背景、目的和意義，《準(zhǔn)則》適用范圍、《準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容、《準(zhǔn)則》宣貫與實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)等方面進(jìn)行全面詳實(shí)講解，并有針對(duì)性的對(duì)旅行社提出的質(zhì)量控制問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。　　市文化廣電旅游局要求各旅行社從強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任、規(guī)范企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化安全措施等五個(gè)方面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，對(duì)標(biāo)《旅行社服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議處理準(zhǔn)則》建立健全旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。專題培訓(xùn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)　　此次專題培訓(xùn)班的舉辦，不僅讓各旅行社充分認(rèn)識(shí)編制《旅行社服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議處理準(zhǔn)則》的重要性、必要性和迫切性，同時(shí)，對(duì)進(jìn)一步提升廣州市旅行社依法依規(guī)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)，提高旅行社從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)廣州市旅行社服務(wù)質(zhì)量的不斷改善將產(chǎn)生重要作用。