針對廣州市旅行社近段時間以來涉旅游客人身安全事故多發(fā)、頻發(fā)的問題，結(jié)合當(dāng)前線下報團游客大齡化的特點，為進一步提升廣州市旅行社規(guī)范經(jīng)營和防范風(fēng)險水平，推動旅行社規(guī)范、安全、有序的運營，廣州市文化廣電旅游局于4月1日下午在廣東科學(xué)館舉辦了“廣州市旅行社游客合同履約暨旅游行程風(fēng)險防控培訓(xùn)班”，來自廣州市160多家旅行社相關(guān)負責(zé)人參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)，首先由廣州市文化廣電旅游局旅行社和旅游飯店管理處負責(zé)旅游安全人員對廣州市當(dāng)前旅游安全形勢進行總結(jié)和分析，剖析了旅行社開展安全排查過程中發(fā)現(xiàn)的共性安全隱患和問題，以及經(jīng)營過程帶來的潛在風(fēng)險，讓參訓(xùn)人員明白當(dāng)前廣州地區(qū)旅游行業(yè)運營面臨較嚴峻的安全形勢，嚴格落實好保護游客人身財產(chǎn)安全的法定要求，有效強化了旅行社從業(yè)人員安全防范意識。

　　其次，由江泰保險經(jīng)紀(jì)廣東分公司調(diào)解處理中心副主任張愛珍，圍繞旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)核心風(fēng)險點，結(jié)合涉旅安全事故，就旅游合同履約和行程中游客行程自身疾病風(fēng)險管理兩個維度進行了講解。通過對旅游合同履約條款及旅行社自身法定履約的解讀，透過合同履約糾紛的真實案例分析，讓參訓(xùn)人員明晰了旅游合同履約的義務(wù)，進一步提升了旅行社對履約風(fēng)險的認知。

　　最后，結(jié)合線下報團游客大齡常態(tài)化的情況，從事前安全告知義務(wù)、健康風(fēng)險防控手段、事中應(yīng)急處置實施等關(guān)鍵風(fēng)險點的防控，提出了具體舉措和解決辦法，獲得了在場參訓(xùn)人員的好評。 

　　本次培訓(xùn)立足旅行社業(yè)務(wù)實踐，聚焦旅行社業(yè)務(wù)風(fēng)險點，進行了旅游合同履約及行程安全防控等核心風(fēng)險點解讀。從理論和實操兩個層面提升了廣州市旅行社的安全管理水平，達到了“以訓(xùn)促管理、以訓(xùn)保安全”的目的，為推進廣州市旅游行業(yè)安全運行和高質(zhì)量發(fā)展奠定了扎實基礎(chǔ)。