“零接觸、不見面”辦理通關(guān)業(yè)務(wù) 廣州“單一窗口”助企業(yè)外貿(mào)降本提效　　在廣州帝威辦公家具有限公司倉庫內(nèi)，公司一名業(yè)務(wù)員手持手機(jī)與海關(guān)關(guān)員進(jìn)行視頻通話，視頻中不時傳來海關(guān)關(guān)員清晰、明確的監(jiān)管指令，“請拍攝貨物全貌”、“請將攝像頭對準(zhǔn)貨物品牌標(biāo)簽”，公司另一名業(yè)務(wù)人員根據(jù)指令對著貨物拍攝，實時傳輸查驗資料?！　?2月8日，廣州帝威辦公家具有限公司在廣州白云區(qū)倉庫登陸廣州“單一窗口”，向天河海關(guān)提交預(yù)約申請，申請對1票出口英國的椅子、桌子、書架等家具實施移動遠(yuǎn)程監(jiān)管。位于廣州珠江新城的天河海關(guān)收到企業(yè)申請后，由兩名關(guān)員通過各自賬號登陸“單一窗口”海關(guān)端，通過線上視頻進(jìn)行關(guān)企交互，在線完成監(jiān)管工作?！　　拔覀児臼且猿隹诩揖邽橹饕獦I(yè)務(wù)的，以前開展出境竹木草制品監(jiān)管，需要提前向海關(guān)申請，再等待海關(guān)關(guān)員上門開展監(jiān)管作業(yè)，一個流程下來就要三四天” 廣州帝威辦公家具有限公司李娟主管告訴記者，“現(xiàn)在有了‘移動遠(yuǎn)程監(jiān)管’新模式之后，在網(wǎng)上提前預(yù)約，并配合海關(guān)線上開展監(jiān)管作業(yè)，只需要半小時就能辦好業(yè)務(wù)，不僅等待時間大幅減少，還可以提前安排生產(chǎn)、運輸計劃，公司整體運營效能也大大提高”?！　?2月8日晚上，美的集團(tuán)一票涉及46個集裝箱的空調(diào)機(jī)、微波爐的貨柜，急需要晚間抵達(dá)順德北滘港后裝船出口，完成合同交貨。美的集團(tuán)操作人員立即通過電腦登錄廣州“單一窗口”平臺，花費1分鐘左右的時間，在線提交預(yù)約通關(guān)申請。廣州“單一窗口”將企業(yè)的預(yù)約通關(guān)信息通過微信小程序，定點推送給已經(jīng)捆定安全賬號的佛山海關(guān)駐順德辦事處海關(guān)工作人員，海關(guān)工作人員直接通過手機(jī)接收企業(yè)申請，“一鍵處理”受理流轉(zhuǎn)，并及時安排人員在非海關(guān)工作時間值守，順利保障了美的這批貨物順利通關(guān)?！　　懊赖纳a(chǎn)的家電產(chǎn)品經(jīng)常需要根據(jù)訂單要求，安排在晚上或者節(jié)假日通關(guān)出口。過去我們需要攜帶紙本申請，專門到現(xiàn)場海關(guān)協(xié)調(diào)預(yù)約通關(guān)，來回奔波耗費大量的時間和人力，加上疫情影響就更加不方便了。這次廣州海關(guān)在‘單一窗口’推出的‘在線預(yù)約通關(guān)’服務(wù)，對企業(yè)正常生產(chǎn)、準(zhǔn)時交貨等方面都有積極的幫助。我們可以足不出戶，直接在網(wǎng)上提交預(yù)約申請，現(xiàn)場海關(guān)會第一時間在線處理和作出安排，并將預(yù)約申請的受理情況直接反饋到我們的手機(jī)上，非常方便?！泵赖膱箨P(guān)公司報關(guān)員張焯良告訴記者?！　　盀檫M(jìn)一步優(yōu)化口岸營商環(huán)境，在疫情背景下保障企業(yè)順暢通關(guān)，促進(jìn)我市外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)。我局會同廣州海關(guān)共同研究，依托廣州“單一窗口”推出了“在線預(yù)約通關(guān)”和“移動遠(yuǎn)程監(jiān)管”，預(yù)約手續(xù)辦理時長從原來的0.5-1天壓縮至15分鐘，檢查時長從4小時壓縮至1小時以內(nèi)，在“管得住”的同時又能“放得開”，便利企業(yè)通關(guān)，降低企業(yè)成本”。廣州市商務(wù)局港口口岸處處長謝家強表示，下一步將繼續(xù)拓展廣州“單一窗口”功能建設(shè)，助力優(yōu)化口岸營商環(huán)境，提升企業(yè)獲得感。　　創(chuàng)新監(jiān)管模式：“零接觸、不見面”辦理業(yè)務(wù)，疫情防控、外貿(mào)保穩(wěn)兩手抓?！　≡诰€預(yù)約通關(guān)模式，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)實際通過廣州“單一窗口”在線向海關(guān)提出預(yù)約通關(guān)申請，海關(guān)網(wǎng)上受理并將結(jié)果反饋給企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶在線預(yù)約，極大地方便了企業(yè)合理安排進(jìn)出口業(yè)務(wù)?！　∫酝诓轵灂r，對于進(jìn)口食品標(biāo)簽整改、特殊物品后續(xù)監(jiān)管等業(yè)務(wù)，以前企業(yè)需要提前向海關(guān)申請，等待海關(guān)上門查驗，等待時間比較長。新模式移動遠(yuǎn)程監(jiān)管上線后，這種情況得到有效改善。企業(yè)線上申請遠(yuǎn)程監(jiān)管，接收海關(guān)關(guān)員指令，實時傳輸現(xiàn)場視頻照片等監(jiān)管資料；海關(guān)關(guān)員線上同步查看視頻等監(jiān)管資料，并將監(jiān)管結(jié)果反饋給企業(yè)，省去了海關(guān)到場查驗的往返路程時間，減少企業(yè)等待檢查時間，實現(xiàn)“零接觸”監(jiān)管作業(yè)?！　∞D(zhuǎn)變操作模式：全流程電子化，助力企業(yè)運營降本增效　　此次推出的在線預(yù)約通關(guān)和移動遠(yuǎn)程監(jiān)管2項功能通過信息化手段，將傳統(tǒng)“線下操作”改為“線上操作”，一是實現(xiàn)監(jiān)管流程電子化，全天候、不受地域限制開展業(yè)務(wù)，企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)計劃更合理安排通關(guān)業(yè)務(wù)；二是實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”的目標(biāo)，減少貨物滯留時間，加快貨物進(jìn)入市場流通，降低企業(yè)成本?！　?022年11月14日起，廣州海關(guān)關(guān)區(qū)22個隸屬海關(guān)單位55個現(xiàn)場科室，全面推廣應(yīng)用“在線預(yù)約通關(guān)”服務(wù)。12月7日起，廣州海關(guān)再在進(jìn)口預(yù)包裝食品標(biāo)簽整改等16類監(jiān)管業(yè)務(wù)中推廣應(yīng)用“移動遠(yuǎn)程監(jiān)管”模式。企業(yè)可以根據(jù)貨物進(jìn)出口實際需求，通過廣州“單一窗口”，在線向海關(guān)提出預(yù)約申請，海關(guān)直接通過網(wǎng)上受理并將結(jié)果反饋企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶、遠(yuǎn)程在線辦理。