廣州規(guī)范直播電商發(fā)展再出新招 《網(wǎng)絡(luò)電商直播常見法律糾紛處理指引》正式發(fā)布　　廣州直播帶貨年即將迎來周年紀(jì)念之際，由廣州市司法局和廣州市商務(wù)局聯(lián)合指導(dǎo)，廣州市律師協(xié)會和廣州市直播電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會共同制定的《網(wǎng)絡(luò)電商直播常見法律糾紛處理指引》（下稱《指引》）于3月26日正式發(fā)布?！　　吨敢啡募s27000字，共分為網(wǎng)絡(luò)電商直播主體、電商直播行業(yè)涉及的民事法律糾紛、電商直播行業(yè)民事法律糾紛解決途徑、行政責(zé)任、刑事責(zé)任以及所涉法律法規(guī)目錄及重點法條摘錄等6大章內(nèi)容。針對近年來直播電商發(fā)展迅猛，但同時權(quán)責(zé)尚不明晰、糾紛缺乏指引等諸多問題凸顯的實際情況，《指引》聚焦直播電商領(lǐng)域常見法律糾紛所涉及的全流程問題，在明確直播電商各主體定義的同時，深入剖析直播電商領(lǐng)域涉及的民事法律糾紛、糾紛解決途徑，詳細厘清了相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)了行政責(zé)任和刑事責(zé)任，并對所涉法律法規(guī)目錄及重點法條進行了摘錄，提出相關(guān)風(fēng)險防范建議，為從事電商直播營銷活動各主體之間的糾紛解決提供指引?！　　吨敢分攸c闡述了在直播電商中常見糾紛責(zé)任劃定以及解決機制。如在直播購物中消費者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題，《指引》明確消費者有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國民法典》第七編第四章、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條、《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條等規(guī)定，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。而作為銷售者的商家和電商主播，有可能因此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。又如在發(fā)生糾紛后，直播電商的各參與方可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》（國家市場監(jiān)督管理總局令第 20 號）等相關(guān)規(guī)定向市場監(jiān)督管理等部門進行投訴。　　據(jù)悉，該《指引》從去年11月開始籌備制定，由廣州市律師協(xié)會電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員牽頭編撰，電子競技與游戲業(yè)務(wù)專業(yè)委委員協(xié)編，經(jīng)廣州市司法局、廣州市商務(wù)局、廣州市市場監(jiān)管局等政府部門以及廣州市直播電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會專家提出指導(dǎo)意見，先后歷經(jīng)四稿方才發(fā)布?！吨敢返某雠_填補了國內(nèi)在直播電商領(lǐng)域法律糾紛處理指引的空白，廣州又一次展現(xiàn)了敢為人先的勇氣和魄力?！　?020年以來，廣州市商務(wù)局秉承推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的理念，著力推動直播電商快速發(fā)展，加快對傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的數(shù)字化賦能。在不到一年的時間里，以包括發(fā)布首個直播電商行業(yè)政策在內(nèi)的直播電商十個首創(chuàng)領(lǐng)跑全國，廣州已成為一線城市第一大直播之城。今年以來，廣州市商務(wù)局按照《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020-2022年）》繪制的路線圖，著力引導(dǎo)全行業(yè)規(guī)范發(fā)展，1月份聯(lián)合市人社部門出臺加強電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見；此次《指引》的發(fā)布，將進一步促進行業(yè)在法治環(huán)境下形成公平競爭秩序，推動廣州直播電商之都建設(shè)行穩(wěn)致遠。