全力打造“兩平臺四體系” 廣州推進數(shù)字商務(wù)建設(shè)出實招　　2020年以來，面對新冠肺炎疫情的巨大沖擊，在構(gòu)建 “雙循環(huán)”新發(fā)展格局的目標引領(lǐng)下，廣州以敢為人先，乘勢而為的勇氣和魄力，充分發(fā)揮數(shù)字商務(wù)作用，助力經(jīng)濟復(fù)蘇，推動消費升級。數(shù)字商務(wù)已成為廣州市貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新亮點和新引擎。下一步，廣州將圍繞“兩平臺四體系”，加速建設(shè)數(shù)字商務(wù)，全面賦能實體經(jīng)濟?！　∫?、廣州發(fā)展數(shù)字商務(wù)已取得先發(fā)優(yōu)勢　　電子商務(wù)發(fā)揮引領(lǐng)者的作用。廣州以跨境電商“五個率先”領(lǐng)跑全國，以直播電商“十個全國首創(chuàng)”屢開先河，社交電商積極轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。洋蔥、唯品會、朱雀3家企業(yè)入選商務(wù)部數(shù)字商務(wù)企業(yè)名單，數(shù)量居全省之首。若羽臣、名創(chuàng)優(yōu)品、逸仙電商成功上市。以花生日記為代表的社交電商企業(yè)銷售額增速超500%。阿里大數(shù)據(jù)顯示，廣州的“美妝”和“服裝”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿的“五星級產(chǎn)業(yè)帶”，天貓75%美妝來自廣州。2020年全市實物商品網(wǎng)上零售額1937.42億元，逆勢增長32.5%，比全國高17.7個百分點，是全國的兩倍多?！　?020年3月30日廣州直播帶貨年啟動儀式現(xiàn)場　　傳統(tǒng)商貿(mào)發(fā)揮踐行者作用。廣州積極探索利用阿里和騰訊兩大數(shù)字化生態(tài)體系，發(fā)揮移動和電信兩大數(shù)字化新基建優(yōu)勢，構(gòu)建智慧商業(yè)體系。微信數(shù)據(jù)顯示，65個商業(yè)綜合體與微信開展深度合作，通過小程序商城、視頻號、企業(yè)微信等工具，持續(xù)優(yōu)化智慧商圈運營。升級改造后的北京路作為全國首條覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)的步行街，開發(fā)面向游客、商戶的智慧服務(wù)小程序和步行街誠信系統(tǒng)，全名提升商戶、游客的體驗感和滿意度。北京路步行街在改造后3個月客流量（2884.3萬人次）同比增長59.6%，營業(yè)額（40.7億元）同比增長23.7%?！　∩壐脑旌蟮谋本┞凡叫薪忠咕啊　》?wù)貿(mào)易發(fā)揮開拓者作用。數(shù)字服務(wù)貿(mào)易同比增長29.21%，天河中央商務(wù)區(qū)獲批“國家數(shù)字服務(wù)出口基地”，成為廣州首個國家級數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展平臺。網(wǎng)易、唯品會、華多、多益、荔支、匯量、趣丸7家企業(yè)入選2020年互聯(lián)網(wǎng)百強。博冠、多益、愛九游等企業(yè)游戲服務(wù)位居全國前列?！　√旌又醒肷虅?wù)區(qū)鳥瞰圖　　二、打造“兩平臺四體系”全面提升數(shù)字商務(wù)建設(shè)水平　　下一步，廣州將以打造“兩平臺四體系”全面提升數(shù)字商務(wù)建設(shè)水平，進而推動廣州市商務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，為“十四五”開好局、起好步。2021年全年力爭實現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用率90%以上，全市限額以上實物商品網(wǎng)上零售額破2000億元?！　∫皇怯煤枚嘣€上數(shù)字化平臺　　目前，阿里、騰訊、京東、唯品會、字節(jié)跳動、移動、電信、快手、花生日記等知名數(shù)字化平臺企業(yè)在廣州都已布局，充分引導(dǎo)這些數(shù)字化平臺幫助傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)重構(gòu)“人”“貨”“場”“服務(wù)”四者關(guān)系，開展“四個100計劃“。一是打造100家微信生態(tài)智能商業(yè)綜合體。支持小程序、視頻號在內(nèi)的微信生態(tài)打造廣州智能商圈，爭取應(yīng)用商業(yè)綜合體從65家提升到100家。二是支持移動打造100家商業(yè)綜合體承載量的“廣州5G智慧商貿(mào)平臺”。目標賦能廣州商貿(mào)企業(yè)，全面鏈接商場、商戶、顧客，構(gòu)建有溫度、會感知的智能商貿(mào)生態(tài)體系，提升客流和成交轉(zhuǎn)化。三是支持培育100個大數(shù)據(jù)支持的個性化定制品牌。通過數(shù)字化平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，運用5G、VR、AR等新技術(shù)，引導(dǎo)平臺和品牌開展“個性化”精準定制、精準營銷，實現(xiàn)銷售的精準觸達，培育反向定制典型品牌。四是打造100個平臺支持的中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型案例。鼓勵數(shù)字化平臺企業(yè)為中小微商貿(mào)企業(yè)入駐提供流量支持和優(yōu)惠政策，降低中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。　　二是建設(shè)專業(yè)化線下載體平臺　　依托廣州作為千年商都強大的商貿(mào)基因，充分發(fā)揮電商、商貿(mào)、專業(yè)市場、服務(wù)貿(mào)易各自領(lǐng)域特色，有重點、分專業(yè)建設(shè)商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型線下載體平臺?！　‰娮由虅?wù)方面，充分發(fā)揮狀元谷和花地河兩家國家電子商務(wù)示范基地引領(lǐng)作用，推薦琶洲人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)申報國家級電子商務(wù)示范基地，認定一批跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和直播電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，逐步形成一核引領(lǐng)、兩翼齊飛、多區(qū)聯(lián)動分層次、分梯度發(fā)展格局，為商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。　　 琶洲人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)　　智慧商圈方面，以天河路商圈為龍頭，鼓勵支持發(fā)展大數(shù)據(jù)、移動支付、精準營銷、交通導(dǎo)航、客流疏導(dǎo)等智能應(yīng)用，打造智能消費體系。鼓勵全市大型商業(yè)綜合體利用5G+云計算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進店鋪數(shù)字化改造，由商品銷售向“商品＋服務(wù)”轉(zhuǎn)型。推動品牌連鎖便利店數(shù)字化賦能，優(yōu)化便利店等線下零售企業(yè)消費體驗。支持生活服務(wù)業(yè)入駐O2O電子商務(wù)平臺，開展網(wǎng)上預(yù)約、上門服務(wù)等業(yè)務(wù)。引導(dǎo)旅游景區(qū)開展線上營銷和在線旅游預(yù)訂服務(wù)?！　I(yè)市場方面，以全市644個專業(yè)市場為基礎(chǔ)，選取六大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以“一品一區(qū)”或“一品多區(qū)”的方式推動產(chǎn)業(yè)百花齊放。支持荔灣區(qū)茶葉市場通過“指數(shù)平臺+線下實體”交易，打造“廣州定價”“廣州標準”“廣州指數(shù)”。支持荔灣區(qū)、花都區(qū)打造花卉交易平臺，構(gòu)建花卉產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈新模式。支持荔灣區(qū)、南沙區(qū)發(fā)展中藥材電子商務(wù)和物流配送。支持荔灣區(qū)推動黃沙水產(chǎn)市場項目與京東合作，探索建立集中支付結(jié)算新模式。支持番禺區(qū)打造珠寶產(chǎn)業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈和線上營銷商貿(mào)服務(wù)平臺。鼓勵服裝紡織行業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)分析等，為品牌商戶提供一站式數(shù)字化服務(wù)?！　》?wù)貿(mào)易方面，以國家數(shù)字服務(wù)出口基地帶動琶洲人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)、天河軟件園等園區(qū)提升數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展能級，構(gòu)建廣州數(shù)字服務(wù)多能級發(fā)展。以國家文化出口基地為依托，加快數(shù)字影音、動漫游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、電子競技等數(shù)字內(nèi)容在本地的創(chuàng)作生產(chǎn)，加快打造廣州文化IP?！　∪菢?gòu)建四項支持服務(wù)體系　　政策支撐體系：出臺“1+2”電子商務(wù)扶持政策，助推商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速增效，明確《廣州市直播電商“個十百千萬工程”評選條件》、出臺《廣州市把握RCEP機遇促進跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展若干措施》，推動制定跨境電商領(lǐng)域國際規(guī)則。加大專業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的支持力度，提高專項資金支持額度，提升專業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性?！　≈黧w培育體系：大力培育商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例，引領(lǐng)帶動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，認定一批電子商務(wù)示范企業(yè)、農(nóng)村電商示范企業(yè)、數(shù)字服務(wù)示范企業(yè)，加強對示范企業(yè)的支持，樹立商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型鮮明導(dǎo)向。開展示范性數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)市場培育計劃，策劃開展專業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式征集活動，舉辦專業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型對接交流大會，推動專業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級；培育一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范市場，并在全市范圍內(nèi)復(fù)制推廣?！　≠Y源對接體系：通過舉辦2020廣州直播帶貨年周年慶典、第二屆直播節(jié)、2021世界跨境電子商務(wù)大會等有影響力的重大活動，宣傳廣州市商務(wù)數(shù)字化投資環(huán)境。加速服務(wù)外包市場開拓，篩選80余個國際國內(nèi)知名行業(yè)展會，推動廣州市服務(wù)外包企業(yè)與國際一流發(fā)包商對接，積極爭取商務(wù)部主辦的中國國際服務(wù)外包交易博覽會落戶廣州?！　∪瞬排囵B(yǎng)體系：實施全面構(gòu)建商務(wù)數(shù)字化人才培育工程，夯實廣州市高水平商務(wù)數(shù)字化人才儲備根基。繼續(xù)開設(shè)“廣州直播帶貨一起上”、跨境電商云課堂，為傳統(tǒng)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供免費業(yè)務(wù)培訓(xùn)。依托高等院校、優(yōu)質(zhì)機構(gòu)培養(yǎng)，行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)挖掘等方式，培養(yǎng)一批能為專業(yè)市場提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的“數(shù)字架構(gòu)師”，錘煉一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊。支持廣州市數(shù)字服務(wù)企業(yè)引進國內(nèi)外高端人才，推動企業(yè)吸納數(shù)字服務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生；積極發(fā)揮服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)作用，為數(shù)字服務(wù)企業(yè)定向培訓(xùn)適用人才。