廣州市生態(tài)環(huán)境局領導接聽12345政務服務便民熱線　　2023年8月30日上午，市生態(tài)環(huán)境局黨組成員、總工程師王宇駿到廣州12345政務服務便民熱線話務現(xiàn)場接聽市民來電，認真傾聽市民群眾訴求，現(xiàn)場回應市民關(guān)注的生態(tài)環(huán)境熱點難點問題?！　≡谝粋€半小時的接電過程中，王宇駿同志接聽了13個市民來電，主要涉及建筑施工噪聲擾民、餐飲油煙擾民等問題。對于每個市民的來電，王宇駿同志都認真傾聽，詳細記錄，耐心答復，當場能解決的立即解答回應；對于一些需要核實跟進的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速核查、認真調(diào)處并做好跟蹤督辦。王宇駿同志表示，“12345政府服務便民熱線是與市民群眾的“連心橋”，搭建了很好的溝通平臺，也幫助職能部門了解工作的薄弱環(huán)節(jié)。市民訴求看似事小，卻關(guān)乎市民的生活和切身利益，我們職能部門必須放在心上，市民反映的問題主要集中在噪聲和廢氣兩大類，這也是生態(tài)環(huán)境部門近年的工作重點?！薄　∠乱徊?，市生態(tài)環(huán)境部門將繼續(xù)依托12345政務服務便民熱線平臺，問政于民、問需于民、問計于民，聚焦市民群眾關(guān)心關(guān)注的突出生態(tài)環(huán)境問題，壓緊壓實工作責任，推動各項工作舉措落細落實落到位，不斷提升生態(tài)環(huán)境治理能力和管理精細化水平，切實提高市民群眾訴求辦理滿意率，確保做到件件有回音、事事有落實。王宇駿同志到12345政務服務便民熱線接聽市民來電