
針對“雙11”“雙12”網(wǎng)絡集中促銷期電子商務經(jīng)營者容易在競爭行為、廣告行為、產(chǎn)品質量、食品安全、知識產(chǎn)權、信息保護等方面出現(xiàn)問題,廣州市市場監(jiān)督管理局多措并舉,加強“雙11”“雙12”網(wǎng)絡集中促銷期的監(jiān)管。
一、發(fā)布《“雙11”“雙12”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)指導書(2022)》。向電子商務經(jīng)營者明確提出十方面合規(guī)要求。包括加強促銷方案的事前審查,不玩“促銷套路”,促銷規(guī)則簡單明了,規(guī)范廣告宣傳行為,禁止采取虛假折扣,虛假滿減承諾,價格先升后降等違法行為開展促銷。
二、開展專項監(jiān)測。針對網(wǎng)絡集中促銷活動中容易出現(xiàn)商品貨不對板、假冒偽劣,網(wǎng)店虛假打折促銷、夸大商品功能,普通美妝個護宣傳醫(yī)療功效等多發(fā)易發(fā)問題,市區(qū)兩級監(jiān)管部門將以轄區(qū)內與百姓生活息息相關的商品及服務類平臺(含平臺內網(wǎng)店)、相關企業(yè)自建網(wǎng)站、國內主流平臺內廣東省注冊登記的網(wǎng)店為監(jiān)測主體,以社會關注度高、消費者投訴較多,與人民群眾日常生活密切相關的網(wǎng)售服裝鞋帽、兒童用品、老年用品、防疫用品、家用電器、消費類電子產(chǎn)品、裝飾裝修材料、汽車配件等為監(jiān)測重點開展網(wǎng)絡監(jiān)測。以《“雙11”“雙12”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)指導書(2022)》十項合規(guī)要求為監(jiān)管重點,檢查企業(yè)在廣告宣傳、亮證、亮照、亮規(guī)則、商品交易、消費維權、價格管理等方面是否按照《電子商務法》《反不正當競爭法》《廣告法》《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《食品安全法》《野生動物保護法》《價格法》等法律法規(guī)要求開展經(jīng)營,對涉嫌違法行為及時核查處置。
三、依法整治網(wǎng)絡集中促銷違法行為。針對“雙11”“雙12”網(wǎng)絡消費集中促銷節(jié)點,廣州市場監(jiān)管局將加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管執(zhí)法,重點整治促銷信息公示不到位、價格標示不合法、設置不公平格式條款、虛構交易及成交量、銷售劣質商品、有獎促銷不規(guī)范等網(wǎng)絡促銷違法違規(guī)行為,著力規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序,全力保障好消費者合法權益。